济南旅游啄木鸟社会监管模式再获点赞

本报9月22日讯（记者 刘烨）“十一”黄金周即将来临之际，省会城市群经济圈旅游执法协作体2017年联席会议于9月19日至22日在济南召开。会议期间，与会旅游执法机构负责人考察了济南旅游啄木鸟。

据了解，省会城市群经济圈旅游执法协作体成立一年来，济南市和泰安、青岛等8市通过建立了旅游执法联席会议、旅游执法信息交流、旅游市场秩序执法协作、重大旅游投诉联合处理、优秀旅游企业互相推介等五个机制、十六项具体措施，在跨区域执法、委托调查取证、异地快速处置旅游纠纷、联合治理热点难点问题等方面取得一定成效，旅游投诉得到及时妥善处理，违法违规行为得到有效遏制。

本次会议还对旅游投诉案例、行政处罚案例进行学习交流，展开讨论，相互汲取执法工作经验；邀请济南市10余家重点旅行社进行了座谈，共同讨论旅游市场中存在的问题，进一步净化旅游市场环境；参观了济南旅游啄木鸟百花洲工作站并召开座谈会，交流推广济南旅游啄木鸟“行政监督+社会监督+媒体监督+行业自励+游客自觉”五位一体的旅游市场监管新模式和新经验。参会人员表示，济南旅游啄木鸟在全域旅游环境下突破了“小马拉大车”的旅游市场传统监管模式，创新社会监管方式，成功经验值得各地借鉴。

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