探秘济南无人超市

近日，首个无人超市落户济南，这个占地14平方米左右的“玻璃盒子”，所售商品以饮料、洗化品等日用品居多，价格比大型超市略贵。市民扫描入口玻璃门上的二维码，手机注册后即可进入店内，选购商品后，在出口处自助“收银台”，通过微信、支付宝或商店自带的支付平台，支付完成即可离开。据悉，无人超市将来有望进入小区。

女报记者 梁大磊 摄消费者凭手机刷二维码开门，进入超市内部选购商品。收银台

□女报记者 赵世彩 摄影 记者 梁大磊

最近，济南出现了各种“盒子”。“蓝盒子”宜家和麦德龙刚揭开面纱，一个透明的“盒子”又现身泉城广场西北侧，，这也意味着济南首个无人超市的出现。

这个无人超市有多大？里边有什么东西？怎么购物结算？下一步会开到小区吗？女报记者为你一一揭秘。

不扫码也能“蹭”进去

10日晚上8:00左右，正是泉城广场客流的高峰期。在泉城广场的西北侧，很多人围着一个透明“盒子”扫码。“妈妈，我想进去玩一下。”辽宁的徐先生带着妻子和女儿来济南旅游，第一次看到“透明盒子”，女儿特别好奇，想要进去体验一下。

这个透明的盒子上，有个橘色的“门头”，上面标着“无人自助便利店”，这也是济南的首个无人超市。那么如何购物呢？

记者发现，入口的玻璃门上贴有二维码，手机注册扫码后，店门就开启了。不过，如果你只是想进去看一看，在别人扫码后，你即使不注册，同样可以进入无人超市。

无人超市里的商品以日用品居多，比如饮料、洗化品、卫生巾等。每个商品上都有一个白色标签，只要你拿起商品，就会有语音播报提示，比如一位先生选购了一款面筋，“你有6元大面筋65克未付款”的语音播报就会循环出现，直到你支付完毕。

“盒子”出口处设有自助“收银台”，只要把商品放在识别区，系统会自动列出商品清单，生成总价格，消费者可使用微信、支付宝或者商店自带的支付平台支付。

记者选购了一瓶可乐，并通过微信付款，整个过程不到1分钟。

如果你选了商品未付款的话，就会触发警报，出不了门。如果你没有选购商品，按一下开门按钮，直接出门即可。

在无人超市的出口处，还贴有紧急联系电话，供消费者有问题时联系。

价格跟“小卖部”持平

无人超市工作人员刘先生告诉记者，济南的首个无人超市长6米、宽2.4米、高2.5米。最多可容纳2000多种商品。

目前，因为是试运营阶段，里面的商品也就几百种，“从目前来看，卖得最好的是饮料。”

消费者对无人超市的反馈又如何？

昨日在客流高峰期，记者在无人超市外等了20分钟左右，其中，共有26人前来购物。选购的商品以矿泉水、饮料、啤酒和零食为主。且有很多人是为“尝鲜”而来。

“买了两瓶啤酒、一袋面筋。刚才还拍照发了朋友圈。”26岁的市民孙先生说，他觉得整个购物过程方便又好玩。

无人超市中的物品价格贵还是便宜？记者也挑选了几样产品与银座超市中的售价进行比对。

100毫升大宝SOD蜜，无人超市中的售价为9.9元，银座超市中的售价为10.5元；银鹭好粥道紫薯紫米粥，无人超市中的售价为4.5元，银座超市售价为4元；娃哈哈桂圆莲子八宝粥，无人超市售价为5元，银座超市售价为4元。

对于商品售价，刘先生介绍，总体来看，价格会比大型超市贵一些，但会跟小卖部持平。当然，不同的品类价格还不一样。“我们其中有一部分成本是标签费用，即每个商品上的白色标签，此标签是用来付款时识别用的，这部分成本会高一些。”刘先生说。

不过，刘先生介绍，由于是试运营，所以价格还会根据市民的反馈再调整。

无人超市有望进小区

泉城广场西北侧的“玻璃盒子”是济南首个无人超市，这种无人超市是否还会继续推广，具体又会在济南哪些地方放置？

刘先生介绍，这要看公司的具体安排和统筹。“也有可能进入小区。”刘先生说，如果进入小区的话，商品的设置可能又会根据市民的需求进行调整。

由于面对的多是游客和游玩的市民，所以泉城广场的无人超市以饮料、零食为主打商品，如果进入小区，油盐酱醋等可能会上架。

记者了解到，人们对无人超市的需求除了可以“24小时购买”外，一部分人还表示，不用跟人沟通，这一点让他们挺满意。90后小伙小杨从购物到付款全程带着耳机。他告诉记者，他挺喜欢这种购物方式：“到超市买东西，也得跟人交流沟通，在无人超市，我什么都不用说，买完东西直接付款完事。”

近年来，越来越多的智能自助终端参与到济南人的生活中。自助售货机、自助快递柜、自助咖啡机、自助加油机、自助健身房等也日渐兴起。资深研究人士付先生称，这些新鲜模式在产品和服务上进行创新，突出消费者“体验值”，线上线下结合得更为紧密。自助式消费能快速解决用户即时性、碎片化需求，契合智慧城市、数字城市趋势，也是未来消费发展趋势。延伸阅读中国引领“无人超市”预计今年交易额近390亿

国外多家媒体日前纷纷报道近来在中国十分火热的“无人超市”。业内人士认为，无人超市先在中国“火”起来，一大原因在于中国企业更好地综合运用了相对成熟的“小科技”。

美国亚马逊公司去年高调推出智能无人超市项目“亚马逊Go”，其中运用了不少“黑科技”，但也正因为技术过于“超前”，这一项目仍处于内测阶段。

中国无人超市“缤果盒子”创始人陈子林9月7日接受采访时说，亚马逊运用了大量尚处在验证阶段人工智能技术，概念也更前卫，但不够稳定，难以推广。中国的无人超市普遍更看重流畅的用户体验，用相对成熟的技术结合适当的运营模式就能实现。

陈子林并不否认技术创新的重要性。截至目前，缤果盒子共拥有全球首创的16项专利，包括动作识别防盗系统、人脸识别和动态货架等。目前，在中国推广的无人超市多采用较为成熟的技术。以商品识别环节为例，主要有射频识别技术、二维码、人工智能三类技术。

综合运用这些“小科技”，也能带来“大买卖”。互联网研究机构艾瑞咨询发布的一份报告显示，2017年中国无人零售商店交易额预计达389.4亿元人民币，并且增长率非常可观。（新华社）

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