济南旅游饭店业协会发起“微笑服务月”行动

商报济南消息（记者刘建宇）与文明同行，为济南加分！创城进入关键时期、冲刺阶段。为打造文明城市窗口形象，进一步规范提升行业管理和服务标准，即日起济南市旅游饭店行业协会向各旅游饭店会员单位发出“微笑服务月行动”倡议。

开展微笑服务，坚持诚信待人。济南旅游行业已将8月7日确定为“微笑日”，这在国内是首创。微笑不仅是一个职业化表情，更代表旅游行业的整体态度。“微笑服务月行动”期间，各旅游饭店开展不同形式、主题丰富的活动，评选“微笑之星”，组建“微笑使者服务队”。真正做到服务标准不打折、操作流程不打折、产品质量不打折，将“微笑服务”从企业标准提升为行业规范，营造“宾至如归”的氛围，不断提升饭店行业信任度和美誉度的影响力和辐射面。

在饭店倡导微笑服务，会让整个行业发展更有活力。以饭店为核心，不断向市民游客、社会机构等推广微笑服务，会让城市更文明，生活更美好。让我们携起手来，为泉城的美好明天而共同努力！

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