转向机出问题，奔驰方向盘卡死失灵庞大之星奔驰4S店：若确检出问题将按规定处理好

时报8月19日讯 （记者孔婷婷 实习生张晶）去年2月，市民李先生在庞大之星汽车销售服务有限公司购买了一辆奔驰GLC动感型汽车。2017年8月17日晚，李先生在行驶途中发现汽车方向盘突然失灵，制动后找到拖车送4S店进行检修。对此，厂家工作人员表示，如果检测出李先生的车有问题，他们会维修处理，若某些故障符合国家三包法律规定，则可以给李先生换车或者退车。

去年2月，家住济宁的李先生到济南庞大之星汽车销售服务有限公司买车。据了解，他花45万购买了一辆奔驰GLC动感型汽车，因为这款车当时只有济南4S店有。车开了一年多，一直没出现什么大问题，直到8月17日晚，车辆行驶过程中方向盘突然失灵无法回正。“我当时正开着车正常行驶，转弯时突然发现方向盘失控转不过来了，我就赶紧把车停下了。”李先生说，当时方向盘已没法动了，他自己拨打了厂家的交通救援电话。“把车开上救援车都相当困难，就是硬生生地转着方向盘上去的。”经过检修，李先生才知道原来是转向机出了问题，“就是方向盘下面的电机，这可不是小问题，幸亏我当时车速不快，能立马制动。要是在高速上，是要出人命的。”李先生说出了自己的担忧。

据了解，李先生购买的奔驰车3年内都可以免费更换相关零件，“他们答应给我换电机，但谁能保证没有下次，万一因为方向盘失控出了事故，谁能负责？”李先生说，他希望4S店检测后进行换车或退车处理。

对此，庞大之星汽车销售服务有限公司一相关负责人表示，李先生的车目前在济宁，济南4S店的工作人员还没有具体检测到底是哪里出的问题。“我们会积极跟李先生协商处理，如果经过厂家检测有问题，而且又符合国家的三包法，我们会严格按照法律程序来处理，李先生所说的换车和退车，如果符合相关法律规定，我们也会为他处理好。”

山东博睿律师事务所律师黄西文表示，根据《中华人民共和国产品质量法》第二十条，购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现质量问题，销售者应当承担免费更换或退货的义务。因为李先生的车已购买一年多，且里程数也超过了3000公里，所以不符合法律相关规定。但根据法律规定的特殊情况说明，李先生可先选择要求4S店更换转向机进行维修，如果还有安全隐患或者再次出现事故，可以与4S店协商要求换车或者退车。

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