58同城“恒信”空调移修再遭投诉

“修完了说能保用四五年，结果才十来天就坏了，打电话再找他们还被拉进黑名单。”8月17日，市民顾女士向济南日报“维权@报告老板”栏目（热线：0531—67976311）反映，在58同城上找的“恒信”空调维修移机，修完的空调才用了十来天又坏了，再找他们就不接了，还把她电话拉进了黑名单。记者核对后发现，58同城上被投诉的这家“恒信”空调维修，正是本报多次报道的那个商家。

市民 修完保修承诺不兑现

顾女士家住王舍人，7月中旬，天正热的时候，家里的空调坏了，她就从58同城上搜索空调维修。当时出现在首页靠前位置的是“恒信”空调维修移机，她看该商家通过了58同城的认证，注册时间也很长，感觉应该可靠，就选了这家。

7月18日下午，顾女士拨打15288847217后，当天晚上，3名维修的工人到了她家里。经过检测后，维修人员称是启动器坏了，要换启动器并充氟。

顾女士说，当时他们说修完一共要收300多元，最后她讲价到200元。修完后，用了才十来天，到8月初，空调又坏了。她打维修工人的电话，一开始没人接，后来接了说是“诚诺”不是“恒信”，打错了。再次打一开始58同城发来的“恒信”的号码，接电话的工作人员说，就收了200块钱，不可能给充氟，再打就打不通了。

“他们把我的号码给拉黑了，我就用公司的电话打，打通后说是钱给得少，不保修了。”顾女士说：“当时修完后，我担心再出问题，就问他们说修完会不会再坏，当时来的三个工人还说这次修完能保四五年。可真出了问题，又不承认了。”

因为天气炎热，顾女士无奈只好再找其他人来维修，后来找的维修人员说新换的启动器坏了，氟也是空的。商家 “配件是送的，不保修”

8月17日下午，记者拨打58同城上这家“恒信”空调维修的电话15288847217，接电话的负责人称，当时给顾女士氟也充了，件也换了。但200块钱只是充氟的钱，配件是赠送的，所以不保修。

而对于顾女士说的，修完工人说保修四五年，以及空调再次坏了后，打电话时说200块钱不可能充氟的问题，“恒信”空调维修上述负责人均予以否认。

顾女士说，那个空调的启动器，第一次维修的时候，她还专门在网上商城查了，最多只要50元，当时她还跟来的3名工人说了，他们说带过来的就要那么多钱，因急着用，就让他们换了。他们之所以后来改口称200块钱只是充氟的钱，是因为后来打电话找他们说换的配件坏了，为了逃避责任才说配件是送的。

另外，顾女士还提到，就算他们说200元是充氟的钱，但后来维修的人检测，空调里根本就没有那么多氟。

顾女士说，因为商家推托不管，她就找58同城，可人工客服电话只有付费会员才能打，她就通过在线反映，结果显示该投诉单处理状态为“未通过”。“58同城太不靠谱了，上面的商家没诚信，平台的投诉渠道也不畅通。”

频发 两周内已被投诉3起

58同城上的这家“恒信”空调维修，本报在两周内已接到其3起投诉。除顾女士外，还先后报道了王女士和褚先生的遭遇。

8月17日，本报A7版《58同城“恒信移修”是个坑?》一文，报道了市民褚先生在58同城找“恒信”空调维修，花了380元不但没修好，还导致电路跳闸，维修人员再三推托后不见踪影一事。

8月11日，本报“维权@报告老板”栏目，报道了王女士通过58同城找到这家“恒信”空调维修，结果空调没修好，还收了600元，再联系上门时一直推托的事。

目前，只有王女士反映的问题得到了解决。8月11日，通过本报报道后，王女士接到了济南58同城工作人员的电话，称去签完调解书后，可以退钱。8月17日，王女士的父亲来到位于华强广场的济南58同城，工作人员拿出一份文件，让他签名后，让另外一人通过微信转了500元钱给他。

王女士的父亲说，到了那里并没有见到“恒信”空调维修的人，询问有关维修空调的事，也没人回答他，为何不全部退还600元，以及是谁退的钱等，也没人解答。

“58同城上认证的商家都这么欺诈消费者，作为网站应该负有责任，应该好好管管。”顾女士说。（本报记者 朱文明）

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