专业调解纠纷营造和谐环境

本报讯（记者 黄佳杰 通讯员 周瑾晖 周家旭）历下区泉城路街道劳动争议调解中心不断完善集宣传、服务、监管、维权为一体的工作机制，始终坚持“预防为主、基层为主、调解为主”，健全调解组织，完善工作制度，强化基础保障，提升专业性劳动争议调解工作能力，进一步促进劳动关系的和谐稳定。自2016年至今，共办理并完结各类举报、投诉及劳动争议案件16起，调解仲裁劳动争议2起，讨回欠薪及拖欠医保费用合计2000余元，办结率满意率100%。

泉城路街道为民服务大厅设置“劳动争议调解服务窗口”，配备独立的调解室及必要的调解仲裁和办公设备。还配备了兼职调解员2名、调解中心成员9名，由街道人社中心、工会、妇联、辖区企业负责人共同组成。建立和完善业务培训、工作考评等管理制度，实现调解员持证上岗，提升调解员、调解中心成员的法律素养和工作能力。加强调解队伍作风建设，增强服务意识，改进服务措施，提高服务能力，打造专业性劳动争议调解优质服务品牌。

既要突出专业性，又要提高执行力。泉城路街道协同有关部门，建立健全集体劳动争议调解机制，加强调查研究、组织协调、督导检查、考评、推动，推进矛盾纠纷排查预警、调解处置工作，开展督促检查，推动各项任务落到实处。建立联席会议、信息通报等制度，及时发现、定期分析工作中存在的问题和困难，共同研究对策措施。

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