擦亮窗口，驻济银行备战创城“大考”

为夺取创建全国文明城市的最后胜利，7月17日下午，市金融办、市文明办、山东银监局、人民银行济南分行营管部，联合召开驻济银行创城迎评工作督导会，要求各银行做好最后的冲刺工作。

济南市金融办主任王毅说，前几天，他在一家银行网点发现，这里配备了老花镜，甚至还有小型的打印机，以方便市民办理业务。这些看似只是琐碎的小事，却值得所有银行网点学习，真正做到为老百姓服务好。

从之前的检查情况看，目前驻济银行绝大多数网点都有健全的投诉处理机制、投诉电话、邮箱、信箱等投诉方式，行业规范都在显著位置悬挂，营业人员文明用语规范，无障碍设施、便民设施齐全，使用情况良好。

同时，均设立了“学雷锋志愿服务站（岗）”，积极开展维护公共秩序、便民利民等志愿服务活动情况，能为特殊人群提供服务便利。各网点内环境卫生干净整洁，卫生状况良好，都有明显禁烟标识，物防、技防、人防、消防设施齐全，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。

但是，在充分肯定成绩的同时，也要清醒地看到当前创城工作存在的问题和不足。

目前看，主要是存在盲目乐观、心存侥幸、疲沓松懈的问题。王毅不客气地指出，有些人认为，我们创城多年，目前的成绩不错，有盲目乐观的思想。也有些人认为，创城检查范围这么广，济南银行网点那么多，查到自己头上是小概率事件，存在侥幸心理，表现在工作上就是疲沓松懈。对市委暗访组、市区级督导组反馈的问题整改落实不力，甚至出现两次暗访反馈相同问题的情况。

王毅说，今年的测评可能是史上最严的测评。济南银行业作为窗口单位和服务性行业，承担着多项创城指标任务，而且都是必查项目。因此，能不能高标准、高质量完成好创建任务，不仅体现济南金融系统的大局意识和担当精神，反映银行业的文明程度，也是对广大金融干部职工能力和智慧的考验，更关系着全市创建工作大局。

所以，在创城冲刺阶段，各银行网点要坚决克服无所谓、差不多就行的思想，提高标准、主动作为，要树立创城测评任何网点、任何区域都有可能被查到的意识，决不能心存侥幸、麻痹大意，宁可备而不查，绝不可查而无备，每个点位都要守土有责。 （记者董莉）

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