济南市举办旅游志愿服务培训

本报7月17日讯（见习记者 刘烨）为加速推进济南旅游公共服务体系建设，推动旅游行业文明工作的深入开展，充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量、推动旅游业创新发展等方面的作用，7月14日，济南市文明办、济南市旅游发展委员会、济南市旅游志愿者总队联合主办“2017济南市旅游志愿者服务培训讲座暨济南市旅游志愿者总队纳新授旗仪式”，为今年新成立的旅游志愿者服务队授旗，同时邀请有关行业专家现场开展文明旅游志愿服务培训。

授旗仪式上，济南市旅游监察支队负责人简要介绍上半年文明旅游志愿服务项目总体情况，济南市文明办相关负责人与济南市旅发委相关负责人共同为2017年新成立的11支旅游志愿者服务队授旗。这些支队将结合各自特长，进一步在旅游行业发挥先锋作用。现在正是创城的关键时刻，而文明旅游正是济南创城中最美的风景。这次培训主要针对旅游行业特点，就游客不文明行为的预防及文明行为的引导进行讲解；交通安全常记心间，为未来文明旅游旅游志愿服务走进交通服务岗位提供必要的理论知识储备。同时详细讲解了文明旅游的概念、现状，文明旅游与创城的关系，以及文明旅游志愿者如何助力创城等热点问题。以《全域旅游时代景区服务质量提升》为题，带来全域旅游时代景区服务质量提升专题课程，从专业角度详解如何提高景区服务质量。

“本次培训受益匪浅，既增长了我们日常志愿者服务的技能，又拓宽了我们的知识面，对整个旅游行业，以及如何在济南创建全国文明城市的过程中发挥积极作用有了进一步的认识。”在培训班结束后，参训志愿者张先生说。

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