旅客贴心人林东宁“红花”丛中那一点“绿”

林东宁（前排中）耐心回答旅客咨询。

“从这里去大明湖要在哪儿坐公交？”在济南西站的志愿服务岗，每天

有成百上千的旅客前来咨询像这样的问题，而在这里服务的工作人员，总能第一时间送上暖心的问候和体贴的提醒。通过他们，高铁乘客对济南西站广场留下了干净整洁、和谐有序、文明待客的第一印象。他们有一个已经名声在外的名字：“彩虹岗”七色志愿服务队。

济南西站广场管理处服务中心林东宁是志愿服务队的负责人。与窗口服务单位大都是女性一样，服务中心30名工作人员中有29名是女性，只有林东宁一位男性，可谓不折不扣的“红花”丛中一点“绿”。

济南西站作为创城测评的重要部位，每天的客流量都达到五六万人次，遇到现在的暑假期间人流量更大。为营造良好有序的车站环境，林东宁带领志愿服务队成员除了做好问询、照顾年迈、残疾、幼小及孕妇旅客等特殊重点旅客和提供充电桩、公话、轮椅车、打气筒等“十小服务”外，还积极参与到控烟、环境卫生清扫、文明宣传等志愿服务活动中，遇到实在不听劝阻的乘客，唯一男性志愿服务者的身份让他对发现的不文明行为敢说、敢做，事事身先士卒，成为“彩虹岗”七色志愿服务队的顶梁柱。

（本报记者 冯经伟 通讯员张可祺）

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