疯狂培训班背后猫腻多交钱容易想退钱很难

“专业名师一对一”、“领跑新学期”、“暑假班开课啦”……每到暑假，与气温一同飙升的便是暑期培训班的热度。不论是课业辅导、艺考培训、各类兴趣班还是为出国留学预热的外语班，都迎来旺季。然而，省消协发布的2016年山东省中小学生课外培训情况调查报告显示，在1200多名家长参加的调查问卷中，几乎没有家长对培训机构的“教学质量”表示满意，其中有60%的家长反映培训机构没有与其签订合同。

近日，记者对多名参加培训“被套路”的市民进行采访，发现疯狂培训班背后猫腻不少。

培训合同 交钱容易退钱很难

对培训机构的各种“控诉”中，“退费难”可以说是最为突出的一条，有些商家拖延退款时间，有些则制定霸王条款，开课后便不再退费。

临沂的刘女士2016年12月在济南朗阁教育报名参加出国雅思课程，共交纳3万余元，今年4月由于放弃出国，希望该培训机构能按承诺退还剩余课程费用，但这一拖就是3个月时间。“报名时我问过，万一不想学了，剩下的钱能不能退，对方口头承诺说能退，但没有签订合同或者协议。”刘女士说，提出退款后，对方虽没有拒绝，却表示退款至少需要三四个月时间，每当询问退款进展，对方都以“总部正在办理”或“正在走流程”推脱，忍无可忍的刘女士拨打12345热线投诉，才于近日拿到退款。

而市民臧先生手握合同，却正是被合同挡住了退费之路。2014年12月，他为孩子报名情商培训班，课程第一阶段已经完成，第二阶段仅上课一两节。由于个人情况，孩子无法继续课程，但培训机构以合同约定为由，拒绝办理退费。“合同规定可以按原价退款，但上满4节课后便不予退款。”臧先生表示，自己签合同时只知道能退费，没想到还有如此套路。

培训机构预收学费，属于预付款购买服务的范畴。《消费者权益保护法》第53条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。但相关律师表示，该条款过于笼统，对于预付费服务尚无细则。

师资力量 在校生摇身变“名师”

搜索各类培训机构招生信息，不难看出“名师”已经成为“杀手锏”，不少艺术类培训更是顶着“名校名师”的招牌。

刚刚高考结束的小郑告诉记者，他就在参加艺考培训时遇到了“假名师”。“我高二暑假报了一个播音主持培训班，准备参加艺考，当时他们说都是山艺在校老师来讲课，还有电台的一线播音员。”小郑说，他初次见到代课老师，便感觉对方面孔有些青涩，对方也没有做过多自我介绍便开始了课程，而小郑与其熟悉后互加了QQ，才发现这位“名师”晒出的日常都是大学生的“吃喝拉撒”。

“后来也问过辅导班，他们回应说老师们都太忙，不能天天来上课，指导课程快要结束，才请了一位真的大学老师来做了个考前讲座。”小郑说，虽说遇到这样的事儿有些憋屈，但迫于课程已过半、无法退款等原因，并未进行追究。

此外，不少外语培训班都有外籍教师授课，但根据以往媒体调查，济南的“正牌”外教并不多。业内人士提醒，选择外籍教师一定要看两个证，一是培训机构的《聘请外国专家单位资格认可证书》，二是外教的《外国专家证》。

办学资质明“咨询”暗“培训”

当前，还有一些组织和个人,在未经审批的情况下开办辅导机构，引发诸多问题。

市民张先生近日向12345热线反映，长清区龙泉街西首文昌中心小学南侧，有一家“家有儿女”小学教育培训班，没有任何合法手续。经辖区街道办事处调查，该培训机构

的确没有任何资质。目前，相关部门已对其

责任人进行了谈话，责令停止辅导学生，并按照民办学校相关要求，办理办学许可

证。

“有些公司在注册时，登记的是‘教育咨询\’公司，一般情况下这类公司不具有组织授课的资质，但具体还得看它的经营范围，这些在全国企业信用信息网站上都能查得到。”工商部门工作人员告诉记者。

记者了解到，查询培训机构是否正规可信，要重点查看其是否具有教育部门颁发的《中华人民共和国民办学校办学许可证》、民政部门颁发的《民办非企业单位登记证》、税务部门颁发的《税务登记证》，以及物价部门核准的《收费备案表》，以确认学校的办学资质。同时,应注意保留培训协议、收费票据等。对无办学资质的机构和个人，建议家长慎重选择，以免合法权益受到损害。 （本报记者 曹雅欣）

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