首届政务服务开放日暨政务服务流动车启动仪式举行当好政务“店小二”政府与市民“零距离”

政务服务流动车亮相泉城广场。（本报记者 范良 摄）

当下，“简政放权、放管结合、优化服务”的政务服务改革正持续朝着深入和有序的方向推进，济南更是如此。作为济南的一张城市名片，市行政服务中心如何进一步提升服务工作、回应市民关切？8日上午，市政务服务中心举行首届政务服务开放日暨政务服务流动车启动仪式，邀请市民现场“把脉”。

首届政务服务开放日活动现场，所有办事服务窗口一字排开，坐等企业和市民前来咨询办理业务。市民邱先生在市民药品监督管理局窗口前咨询开餐饮店的办证问题。“原本要跑工商、食药监等多个部门，这样一来就可以一站式咨询相关问题，省事儿不少啊。”据了解，在首届政务服务开放日的活动现场，36个市直部门（单位）、4个市级专业大厅、10个县区及高新区政务服务大厅、政府采购、工程招标等办事窗口到泉城广场，为市民提供点对点、面对面的现场办理、受理和咨询服务。

济南市不动产登记中心派出流动服务车到现场为市民办理业务。“流动服务车大大缓解了办事大厅的压力，对市民来说，为他们提供了极大的方便，在家门口就可办理业务。”申请受理处负责人张春霞介绍说：“在接下来的服务中，我们也将推出一些新举措，比如将各部门数据进行网上共享，真正实现‘让数据多跑路，让群众少跑腿\’；多部门联办，将原来需要排数次队才能办理完的业务，合并到一个窗口，一次受理，提高办事效率，真正达到让老百姓‘少跑腿、多办事\’的目的。”据统计，首届政务服务开放日活动现场，办理不动产产权证相关业务10件；房管流动车办二套房限购资料40件；车管所换证、信息变更50件，现场咨询4000余人次。

此外，为优化投资环境，深化行政审批制度改革，快速推进项目建设，活动现场成立三支“政务服务流动小分队”，分赴省科技馆新馆建设项目、济南传化泉公路项目、中海济南外国语学校项目，将政务服务“窗口”移到重点项目的“家门口”，零距离服务项目建设，打造“店小二”式政务服务模式。流动服务车集中相关职能部门，“一站式”无偿代为办理项目从立项到开工、投产全过程中所涉及的行政审批事项、公共服务事项。

随着活动的开展，一些市民通过“爱济南”新闻客户端对首届政务服务开放日活动纷纷点赞，并提出了意见和建议，诸如“为民服务的意识越来越强”、“政务服务大集，方便市民”、“可以在泉城广场设置便民服务点”等具体建议。市政务服务中心工作人员表示，事后将对这些意见和建议进行整理汇总，逐一答复落实，并表示首届政务服务开放日只是一个起点，下一步将创造条件让百姓对政府进行监督，不断创新政务服务方式，提升政府服务水平，真正打造开放型服务型政府。

副市长周云平到现场看望慰问窗口工作人员并与市民进行互动交流。（本报记者 郭歌 见习记者 高明）

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