从“腼腆女孩”到社区全能管家——记七里山街道泉景社区综合党委书记付倩

付倩（左）接待居民。（刘阳 摄）

作为市中区七里山街道泉景社区综合党委书记，付倩自2001年大学毕业后从事社区工作，扎根社区16年，她时刻把辖区居民的切身利益放在首位，始终以一颗热忱的心温暖着社区百姓，社区居民也视她如家人一般。有付出就有回报。现在的泉景社区正发生着日新月异的变化，成为居民心中的温馨家园。

扎根社区十六载脚踏实地是她不变的作风

2001年至今，付倩始终坚持社区工作人员的“四勤”法宝，即嘴勤、腿勤、手勤、眼勤，坚持走家串户，记录民情日记，每个服务过的社区居民家庭几乎都留下了她的足迹。

“我以前性格比较内向，刚接触社区工作时，什么经验都没有。”作为济南首个大学生社区党总支书记，彼时的付倩感觉压力很大，但经过半年多的熟悉和调整，终于理顺工作关系，摆正了心态，决定一心扑在社区事业上。

多年的工作，付倩创造了多个“第一”和创新：为解决社区双职工家庭和流动人口子女中午吃

饭问题，她开办了全市第一家“小饭桌”和“寒暑假小辅导站”，成为“孩子的乐园，父母的助手”；2010年5月，她开办了全市首家社区“贴心老饭桌”，还为行动不便的老人提供免费送餐服务，让老人们在家中同样能感受到社区的温暖和真情；整合辖区商铺资源形成社区商铺联盟，让店主在社区内享受到“三站”式服务（交流分享站、政策援助站、资源共享站），让商铺的资源链接得到扩展、服务的群体不断扩大，实现了商家和居民双赢……

服务居民零距离开拓创新是她永恒的旋律

从开放式老旧小区、农村社区再到封闭式小区，一路走来，付倩发现，固有的工作模式难以适应社区的发展，“只有不断创新工作思路，改变传统的行政化、指令性工作模式，才能让居民得到更周到、更细致的服务。”

付倩是这么说的，也是这么做的。走进泉景社区，突破传统的工作布局让居民眼前一亮。这里以全市第一家社区党建服务中心为载体，以付倩社区工作室为核心，打造“四零”新概念服务模式，即零制度上墙——由冰冷制度变为温馨提示；零柜台业务——由一站式服务变为一对一接待；零办公区域——由集中办公变为分散服务；零距离服务——由窗口办业务变为多方式服务。通过引入“全科社工”卡座接待，由3名“全科社工”负责办理各种业务，既满足了居民办事需求，也解放了社区工作人员，让他们有更多时间走到居民中间，了解居民需求。

党建融合，服务融“心”。泉景社区还实施“党员精细化管理”、“党群咖啡馆”等两个党建项目，先后进驻社会组织10余家，实现社区党建工作由“大而全”向小、精、专转变，使党建工作形式更丰富，党员参与热情更高涨，服务管理更便捷。 （本报记者 刘阳）

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