10多处城管服务站亮相城区主干道 有事您说话，服务全天候

本报记者李姣日前，洸河路、红星路、共青团路、车站东路、济安桥路等主干道设置了10多处人民城管服务站，成了主城区一道靓丽的风景线。据市城市管理局相关负责人介绍，济南市将进一步扩大设置范围，在市直管十条主干道实现服务站全覆盖，为市民提供更加方便快捷的服务。

昨日，记者在服务站内看到，桌椅、城管通和对讲机等办公设施一应俱全，还设置了便民服务热线温馨提示牌，并配备了一杯暖心茶、一个打气筒、一张歇脚凳、一把爱心伞、一次急充电、一个环保袋等“六个一”必备物品，为过往市民提供多项便民服务。“服务站以‘全天候接待、全方位受理、全过程负责\’的工作模式，随时准备为过往市民提供及时、周到的服务，如遇紧急情况保证10分钟内有人到岗到位。”据服务站内一名城管队员介绍，服务站积极开展部门联动、上下贯通、功能整合，精心打造“十分钟服务圈”，确保全天候办公为市民提供便捷高效的服务。同时，落实首问责任制，加强工作人员的业务培训，让每一名工作人员都熟悉各条线的工作内容和办事流程，随时接受居民的问询和查询，确保全方位受理，全过程负责。

不仅如此，城管部门还搭建了便民平台，充分利用网格化管理体系、数字化城市管理平台、城管微信群、城管服务热线2612319，强化与市民群众的互联互动，积极开展社会动员和“城管联系经营户”等活动，真心听民意，尽心解民忧，虚心邀民评，确保小事不出站，大事高效办，为市民提供更贴心、更优质的服务。

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