“验收过后两个月左右,我就搬了进去,这时候发现次卧的部分墙面表层已经开裂。”刘女士告诉记者,随后通过检查,她又发现几块位于厨房炉灶和洗手池旁的大理石也出现开裂情况。
“这才多长时间,就出现这种问题,太不应该了。”刘女士随即联系九创装饰售后进行维修。“那时他们来了一次,但没有维修,说会派人来修理,此后没了音讯。”刘女士告诉记者,从2015年7月到今年春节,她曾多次拨打该公司的售后电话,但始终没人来,“春节前,他们来了一次,但还是没有修理,说春节后进行维修,直到现在也没给我修。”
刘女士认为,九创装饰在业内有些名气,如此对待客户真不应该。“他们光做宣传,却对客户如此,现在我家电视机上方的墙面也出现了开裂,到底何时来修?”
对此,记者联系到九创装饰售后,对方表示,对拖延维修时间一事并不知情。关于墙面开裂问题,会立刻将当事人的情况反馈给负责该问题的工作人员,并安排维修。但对于厨房的大理石开裂问题,当时已与当事人进行沟通,因情况反映时已出质保期,无法为其免费更换。
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