鲜花电商陷入“美丽的尴尬”

每月99元，就能享受“每周一花”！最近一段时间，80后济南姑娘琪琪经常在微信里看到这样的推广，还有不少人在朋友圈里晒自己的“每周一花”，鲜花正成为年轻消费群体生活品质的象征。

正是因为瞄准了这样的风口，鲜花电商近年来大量涌现。但是花束品质不好、收货时不新鲜，甚至损坏等也不断出现，鲜花电商也是“差评如潮”。尽管市场规模越来越大，鲜花电商走红的同时，也面临着诸多尴尬。

鲜花被指“惨不忍睹”

4月初，一则微博在网上扩散，内容是关于“花点时间”的一次活动。这次活动称“0元领取价值99元花一束”，即使用“花点时间”网上花店的优惠券，可以抵扣99元，且是无门槛使用。

不过，消费者在领取优惠券并下订单后，在等待鲜花上门的过程中却出现了问题：“花点时间”称，该优惠券只针对下单金额超过3999元的7级用户，如果不是7级用户，就会被取消订单且退钱。

本来承诺的是无门槛活动，却有了“7级用户”的门槛，虽然最后把钱退回给消费者，但让人不得不怀疑，商家通过这种方式骗取关注，套取用户个人信息。因为，女明星高圆圆投资了“花点时间”，所以这个问题格外受关注，在微博上，有400多万人关注此事。

这是消费者对“包月鲜花”吐槽的一个侧面。在Flowerplus天猫旗舰店上，99元包月的套餐月销量尽管收获不少好评，但“吐槽”同样很多，有用户称，“都是便宜货品种”“只有最后一次花能接受，前三周的花真惨不忍睹！”另外，还有用户反映，下单后甚至联系不到客服，遇到问题也解决不了。

美丽却难盈利

鲜花电商也在经历难盈利的尴尬。据了解，当前市场上存在的鲜花电商大多是依靠融资存续，且大多停留在低价补贴、包邮等烧钱刷脸阶段，大规模跑马圈地的繁荣背后，真正实现盈利的商家在整个行业中占比仅为1%。

以国内鲜花第一股爱尚鲜花为例，其在2016年4月27日挂牌新三板，据其2016年半年报显示，2016年上半年公司实现营业收入1682.5万元，同比下降37.97%。公司净利润仍处于亏损状态。由此可见，鲜花电商的真实生存状态，远没有鲜花那样美好。

对于鲜花电商来说，一个致命瓶颈就是运输问题。鲜花电商属于生鲜电商的一个细分门类，而生鲜电商的物流成本偏高已是众所周知的事实。因生鲜产品本身具有不易保存的特性，生鲜电商大多使用自有物流，从商品的包装、装卸到运输等一系列过程，需要花费大量的人力物力，经营成本随之水涨船高。

对电商“包月鲜花”一事，有鲜花种植业人士称，里面并没有多少利润可言，各个平台之所以推崇，都是为了吸引客户，扩大自身品牌知名度。业内人士说，“不少创业型公司单纯地把公司当作资本运营平台，一味地重视概念和流量，忽略了真正的可持续性商业模式。这类企业多是依靠资本博取资本，靠自身积累发展得很少，一旦资本运作某个环节出了问题，最终会导致企业无法继续生存下去。” （本报记者 焦小超）

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