以热情服务游客　用行动助推创城 历下区文明旅游“蝴蝶行动”走进景区

昨日，历下区文明旅游“蝴蝶行动”走进百花洲景区记者刘建宇摄点击查看原图“蝴蝶行动”来，文明之花开！五一小长假，伴随气温热情走高，济南旅游迎来客流高峰。作为泉城旅游的重要窗口，既有三大名胜集聚人气，又有泉水特色老城区的历下区，更是人潮涌动。为了更好宣传文明旅游，倡导志愿服务新风尚，推动文明城市创建，历下区“蝴蝶行动”全面出动，组织旅游志愿者走进百花洲、大明湖等热门景区，让文明之花在此美丽绽放。记者刘建宇实习生张瑞

劝导游客像爱家一样爱城市

让市民游客成为文明旅游代言人

为推动文明城市建设，加强文明旅游与旅游志愿服务基础工作，同时应对五一小长假期间的游客数量高峰，4月29日至5月1日，济南市文明办、济南市旅游发展委员会、历下区人民政府、历下区文明办、历下区文化（旅游）局在济南明府城百花洲联合举办了2017济南市历下区“蝴蝶行动”文明旅游进景区专场。近百名旅游志愿者与旅游啄木鸟假期无休，积极参与文明旅游公益服务。

在活动现场，历下区文化（旅游）局针对五一旅游高峰期，特别制作文明旅游公益漫画宣传展架，将旅游服务提示指南、旅游维权、文明旅游公约等内容通过卡通漫画的形式宣传推广。同时，现场还设置“中国旅游志愿服务站”，组织旅游志愿者、旅游啄木鸟共同发放《济南市文明旅游倡议书》《文明历下旅游折页》等宣传资料，并为南来北往的游客们解疑答惑。“外地游客人生地不熟，我们可以指路。有些游客有不文明行为，我们就及时制止，请大家把景区当自己家一样去爱护。这些都是细微的小事，但却是济南给外地游客的直观印象，希望通过我们的引导服务，能够影响更多市民游客，让大家都能以身作则，成为文明旅游的代言人！”来自老朋友旅游志愿者服务支队的张秀香说。

节假日“扎进”景区巡游

导游图册为游客提供指南

为了更好地服务广大游客，把文明旅游的工作做到游客心里去，历下区文化（旅游）局积极组织旅游志愿者和旅游啄木鸟们“扎进人堆”里去。今年五一期间，旅游啄木鸟和志愿者们先后开展了老城区、大明湖景区系列服务巡游活动。

在曲水亭街，志愿者们将旅游手册发放到每一个游客的手中。“对像我这种初次来济南的吃货来说，‘历下旅游地图\’和‘饕餮历下\’这种导游图册简直太赞太有用了！”在拿到旅游志愿者分发的手册后，一位来济南旅游的外省女大学生兴奋地说。

在王府池子，旅游志愿者们除了捡拾垃圾，发放宣传材料，还给孩子们讲老济南的故事，宣传济南的泉水文化。在大明湖，志愿者们很细心地提醒离湖水太近的游客小心落水、注意安全。

打造城市文明建设排头兵

旅游志愿工作润物细无声

据了解，为了更加深入和持续地宣传文明旅游，未来，历下区文化（旅游）局还将举办一系列的“蝴蝶行动”文明旅游专场活动，如针对暑期档的“爱护文物，快乐暑期”，针对十一黄金周及秋季旅游的“爱泉护泉，文明引导”活动等。“这一系列活动将使‘文明待客\’和‘旅游志愿服务\’理念得到更进一步地普及，为济南的文明城市建设添砖加瓦。”历下区文化（旅游）局负责人介绍说。“可以说旅游志愿者是济南文明城市建设的先行者。参加旅游志愿服务的门槛低，且大家的参与积极性都很高，这就更有利于营造一种‘人人参与、人人创建\’的良好氛围，这也是我们开展‘蝴蝶行动\’的初衷。”“‘创建全国文明城市，打造全省首善之区\’，这是济南市历下区一直以来的奋斗目标。作为历史悠久，拥有三大名胜、文化旅游资源丰富的中央城区，我们需要有这么一群优秀的志愿者，他们值得每一个人的尊重。”历下区文化（旅游）局负责人说。

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