“企业和机关事业单位电梯运行较好,出现问题的绝大多数集中在居民小区。”对其中的原因,市质监局负责人表示,首先是有些开发商选用低质量电梯,代理商用低报价拿到合同,安装时存在着拼装小厂产品的问题;其次是一些电梯制造单位存在着为降成本而减配置的现象;再次是部分业主存在不文明使用的行为,“我就曾在一个小区见过用铁锨往电梯倒装修用沙的情况”。最后是有些小区电梯的两个“临时管家”以利益最大化为目的,物业公司低价签约维保单位,维保单位低价中标,成本得不到保障,降低服务标准。“有维保单位反映,有些小区的电梯维护保养费用不到200块钱,连工人工资都不够。”该负责人表示,“结果是一旦出了问题,两方相互推诿扯皮。统计数据显示,80%以上的电梯事故是由于后续保养不到位造成的。”
记者了解到,2016年市质监局受理、转办各类投诉举报和产品质量申诉案件508起,其中涉及电梯的306起,占投诉总数的60.2%;今年截至3月29日,处理电梯投诉263起,困人事件174起,解救被困人数517人。
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