市城肥二处﹃两创﹄活动正式开启历下历城天桥试点区将免费清疏化粪池

19日上午，济南市城肥清运二处来到历下区燕山社区燕子山小区南区，正式启动“城肥清疏标准化示范社区”和“零投诉示范社区”创建活动（以下简称“两创”活动），下一步将在历下、历城、天桥三个区全面开展，城肥人员将对试点小区化粪池进行免费定期清疏。

据了解，“两创”活动，主要针对没有物业管理的开放式小区，城肥二处将对试点的小区，进行定期免费清疏，达到“标准化”与“零投诉”。“标准化”即：在楼房化粪池清疏、旱厕清挖、公厕清疏服务过程中，服务态度、服装、车容车貌，严格按照标准进行。“零投诉”即：接到12345急办件或者居民来电后，处理及时，在过程、现场、结果等环节上让居民满意，无投诉现象或重复电话发生。

19日上午，市民王先生反映燕子山小区南区门口西侧广场化粪池满溢，城肥二处人员及时赶到现场进行清疏。工作人员提醒周围市民，污水井盖打开后不能见明火，否则会点燃井内沼气。清疏结束后，工作人员用清水把吸污管及井盖周边冲洗干净。市民王先生称赞工作人员行动迅速、做事情干净利落。而在燕子山小区东区18号楼附近，四五名城肥二处工作人员对市民免费测量血压，记录市民对清疏的意见，并发放小礼品。

市城肥清运管理二处负责人介绍，下一步各清疏大队将在各辖区内推荐一个开放式社区，作为创建“标准化”“零投诉”示范社区试点。为创建好“标准化”“零投诉”社区，工作将严格按照标准，保证良好服务态度，今后居民打电话，会及时赶到现场，24小时内处理完毕。 （本报见习记者 贾向媛 通讯员 宿昊）

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