说好一车200元 结果花费1840元网络平台上搬家公司“套路深”

搬家本是乔迁之喜，但市民吴女士最近有点烦，因为遇上了“三无”搬家公司。更令她气愤的是，这家公司还是58同城的会员，电

话也是58同城提

供的。

无证搬家 爱上哪儿投诉上哪儿投诉

吴女士上周三13：00左右通过58同城找了一家搬家公司，“当时专门找了一家58同城的会员公司，我觉得能成为会员应该是正规、经过审核的。”吴女士通过58同城提供的电话联系了搬家公司，“我在电话里说得非常清楚，包括从哪儿搬到哪儿、有没有电梯、在几楼、需要搬多少件物品等，对方报价300元，我觉得能接受就让他们来了。”吴女士说，3个多小时后搬家公司才赶到，一进门就说300元不可能，得750元。吴女士让对方回去，又被索要空车费100元。无奈，吴女士让对方提供营业执照、补签合同，对方无法拿出营业执照也拒绝签合同。“除了电话和车号，其他的信息都跟58同城网站提供的不一样，他们还拒绝透露公司地址。我说要投诉，他们态度蛮横，说‘你爱上哪儿投诉上哪儿投诉，能投诉成功我们双倍返还！\’”最终双方协商费用为500元，但搬到一半，对方又以没说清楚楼层为由加价100元，最终吴女士付了600元。

“之前从58同城找过家政、保洁，每次都要先看对方的营业执照，像这种连营业执照都拿不出来的公司还是第一次遇到。”吴女士很气愤，“对方能提供的文字证明只有一张搬家协会济南服务中心的收费表，而我投诉到济南搬家协会，负责人说这是假的，协会从来没有出具过这样的收费表。”

“山寨蚂蚁”“坐地加钱”屡屡发生

被搬家公司“套路”的不只吴女士一个，市民孟女士同样通过58同城搜索蚂蚁搬家公司，结果来的是“假蚂蚁”。“3月30日我通过58同城找了蚂蚁搬家，约好第二天来搬，来了之后发现搬家公司和车辆都不是蚂蚁搬家。开始谈好了每车200元，最后总共收费1840元。”高新区的孟女士投诉了这家公司，但除了搬家公司的电话，58同城上提供的地址等信息都不属实。

市民王先生也通过58同城找了一家名为“三鼎搬家”的家政公司，同样遭遇“坐地加钱”，他让搬家公司回去却被索要200元误工费，之后还被搬家公司短信威胁。

记者通过58同城搜索搬家公司，仅“蚂蚁搬家”就超过5家，而“老兵搬家”超过10家，真假难辨。那么，搬家公司在58同城注册登记电话需要哪些步骤？客服人员告诉记者，只要留下联系方式，58同城济南分部搬家方面的负责人就会联系办理。

律师说法 刊登虚假信息网站平台有责任

记者在采访中了解到，不少市民在选择搬家公司时吃过“闷亏”，被“黑搬家”坑了一把，让乔迁之喜变成一场噩梦。吴女士就表示：“如果搬家公司一开始就明码标价，而且协商态度不是那么蛮横，那么我可能不会这么难以接受。”市场中“正规军”、“杂牌军”鱼龙混杂，而一些网站提供的虚假信息也在一定程度上误导了消费者。

齐鲁律师事务所宋庆刚律师表示，如果搬家公司报价200元实际收费1840元的情况属实，那么已经涉嫌消费欺诈，若搬家公司没有正规手续和营业执照，那么提供虚假信息的网络平台也应承担补充责任。

有市民称，“搬一次家足以刷新对搬家费用的认知”，也有市民建议，搬家行业因涉及消费者人身、财产安全，较普通运输行业有其特殊性，政府部门在开放市场的同时，也应设立长效管理机制，同时向社会公示正规军名录和联系电话，对一些权威网站和平台的监管也应及时跟进。

（本报记者 闫珍珍）

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