逗逗飞婴儿游泳馆停业数十名消费者退款无门

本报4月12日讯（见习记者 张展铭 记者 曹雅欣）2014年11月，市民王女士在历城区逗逗飞婴儿游泳馆花费1800元办理一张游泳卡，可使用55次。可今年1月，游泳馆突然关门。随后她多次联系商家要求退款，但遭拒绝，与她有同样遭遇的还有50多名消费者，现均处于退款无门状态。对此，历城区市场监督管理局方面表示，经核实，该店已是注销状态，消费者可通过民事诉讼解决此事。

王女士称，2014年11月，她在位于钢城新苑南门西侧的逗逗飞婴儿游泳馆花费1800元办理一张游泳卡，可使用55次。“商家说会员卡没有时限，就放心办了。”王女士告诉记者，办卡后，她和孩子仅去了几次，去年9月，她到店内消费时，发现游泳馆换了老板。

“新老板说这个卡可以继续用，可不知什么时候，他私自给卡设了期限。”王女士称，会员卡的消费期限是2017年6月，“当时感觉可以继续消费，就没有深究此事。”

可今年1月，商家在客户微信群内突然称，因店内游泳池损坏需要维修，客户要等到春节后才能再次消费。“我之前听别人说这个店的房租快到期了，房东不准备再让其租赁。”王女士告诉记者，在收到商家信息后，她还特意问了商家，是否要“关门大吉”，但对方随即予以否认，可没过多久，该商家便再次在微信上发布信息称，近期因游泳馆房租到期，已将设备全部搬走，准备停业。

随后，群内不少消费者向商家提出疑问，“那我们的游泳卡怎么办呢？可以退费吗？”对此，该商家表示，未使用完的游泳卡因为是由上一位老板发放的，所以不予退款。

“可我们是在这个店办的啊，转手给他了，就应该负责到底，何况原来的商家更没处找了！”王女士告诉记者，她的卡内还有近40次没有消费，曾多次向该商家提出异议，也致电过原商家，但均未获得满意答复。“后来商家把我们都踢出微信群了，打电话也不接，房东也将店面转给其他人了。”

记者致电该店的公开电话，但语音提示“该号码不存在”，而王女士提供的现商家和原商家私人手机号码，也均处于关机状态。

历城区市场监督管理局一位及姓工作人员表示，经核实，该店已属于注销状态，消费者可通过民事诉讼的方式解决此事。“如果消费者是通过原商家购买的储值卡，应向原商家索赔。”

此外，该名工作人员提醒广大消费者，如办理类似储存卡，消费者一定要谨慎选择商家，尽量选择成立时间早，规模大的店面消费。“大家一定要理性消费，并注意保存好消费凭证。”

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