积极践行“旅游富县”战略商河温泉基地超值服务成常态

本报3月25日讯（记者 王宝静 通讯员 窦新春）今年是商河提出“旅游富县”战略的第一年。作为全县发展旅游业的排头兵，商河温泉基地采取多项有力举措，使得自身成为这一战略的积极践行者和推动者。

立足于服务商河发展大局的职能定位，牢固树立“人人都是招商环境，个个皆系商河形象”理念，本着“生态绿色彰显、商河元素活现、优质真心服务、崇尚节俭守矩”的原则，商河温泉基地努力提升服务质量，着力树好商河形象，使每一名前来商河考察观光的客商吃得放心、住得开心、游得顺心，让他们于无声中了解商河、喜爱商河，优先考虑来商河投资兴业。

紧盯市场发展变化，商河温泉基地积极转型，灵活地将服务触角延伸至每一名散客身上，为来自四面八方的游客提供超值服务。在细节方面，让“满意+”和“温泉+”系列主旨服务成为常态，给客人带来了意想不到的惊喜、温馨和浪漫。例如随时为入住的老人和孩子提供老花镜、宝宝浴盆，为感冒的客人准备姜汤，为饮酒的客人准备蜂蜜水，为过生日的客人精心布置餐厅并备好蛋糕、寿桃，为来过结婚纪念日的夫妻精心布置风格浪漫的小木屋等，都获得顾客的高度赞誉。 （据商河温泉基地有关负责人介绍，在“满意+惊喜”、“满意+浪漫”等系列主旨服务的基础上，如今基地又推出了“温泉+自驾”、“温泉+秧歌”、“温泉+采摘”、“温泉+瑜伽”、“温泉+茶艺”、“温泉+红酒品鉴”等系列主题活动，积极引领市场，助力全县旅游业发展。

商河温泉基地高度重视员工队伍建设，采取“学中干 干中训”和“请进来 走出去”相结合的方法，对员工进行礼仪、技艺等方面的培训，以一流的素质和技能确保一流的服务和品质。今年以来，先后依托济南知名星级酒店对员工进行了仪容仪表、行为规范、餐饮专业知识及化妆四次培训，使员工素质得到进一步提升；同时聘请专业人员前来基地进行水暖、电气等设备设施维护、保养知识技能培训，确保各类设备设施正常运转。

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