质量技术投诉就打热线电话市质监局局长今天接听12365

本报3月13日讯（记者 周福宝 通讯员 张雷）按照国家质检总局部署要求，今年12365“局长接线日”活动时间定为3月14日，济南市质监局负责组织处理质量技术监督方面工作。记者了解到，市质监局有关领导将会在市12365应急指挥中心工作现场，直接接听并现场处理群众投诉、举报、咨询事项。

今年是济南市连续5年组织“局长接线日”相关活动。消费者遇到困难和问题，可以在全国任何一个地方随时拨打“12365”电话号码，接通当地质量技术监督，有问题或诉求可以直接反映。同时，为进一步加强“12365”系统的建设、管理和应用工作，提升质检系统执法信息化水平，充分发挥质检“12365”为民服务窗口作用，市质监局当天还将通过质检12365单兵系统，加强执法办案工作的远程指导和督促检查，持续为消费品质量安全保驾护航。

“12365”是质检系统为了畅通消费者与质检部门直接沟通的渠道，专门开设的一条热线电话，负责受理广大群众关于产品质量监督、出入境检验检疫业务的咨询、投诉和举报。2013年以来，质检总局每年3月都会组织一次全国“局长接线日”活动，督促各地质量技术监督、出入境检验检疫两局始终保持对“12365”热线工作的高度重视、严格管理，不断提高质检“12365”热线服务水平。

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