济南市开展旅游市场秩序综合整治春季行动“给力游”踏青赏花乐悠悠

泉畔春意，绿野仙境，正是踏青赏花好时候。为了让游客的旅途更安全、更舒心、更惬意，济南市旅发委响应国家旅游局和省旅发委的部署，于3月至5月在全市开展为期三个月的旅游市场秩序综合整治春季行动。

“给力游”排出时间表，这三个月忙忙忙

本次春季行动“给力游”为期三个月。

一个目标很明确：依法打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，净化旅游市场环境，保障旅游者和旅游企业合法权益，为济南市旅游业发展营造健康有序的环境。

两个阶段正展开：3月上旬至4月底，以整治重点问题为主，根据投诉举报，确定重点线路和企业，发现问题坚决予以处罚和曝光。鼓励企业自主承诺、诚信经营。5月1日至30日，以督办查办案件为主，加大对典型案件查办力度，公布违法违规典型案件，不断提升旅游服务质量。

旅游监管有四“严” 14家旅行社被处理

本次行动采取集中整治和专项清理相结合，区域协作和县区互动相结合，行政监管与社会监督相结合的方式进行。重点任务有四“严”。一、严厉打击未经许可经营旅行社业务的行为。二、严格规范旅游合同签订。三、严防虚假广告宣传。四、严禁以“不合理低价”组织旅游活动。

已组织各县区旅游局、出境旅行社负责人就开展“春季行动”、旅游安全等工作进行部署。联合省会城市群经济圈旅游执法协作体的部分城市开展了区域联合执法行动。对全市出境旅行社的服务质量进行了游客满意度抽样调查。已有14家旅行社的不规范经营行为被责令改正。 (记者王亚妹)

春季出游“5提醒” 欢迎来当“啄木鸟”

市旅发委下一步还要组织消费维权咨询服务活动、法律法规大篷车宣传活动、文明旅游志愿服务进社区活动、“旅游啄木鸟”明查暗访的社会监督活动等。欢迎大家加入到“旅游啄木鸟”的队伍中来。

在这里，市旅发委也为大家准备了五项提示，助愉快出游。

一、旅游安全要注意

及时了解旅游目的地天气状况，特别是自驾游、自助游的游客一定要做好安全防范措施，跟团游游客需听从导游或领队的安全提醒。出境旅游遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。

二、旅游选择要看清

出游时，一定要看清旅行社的资质是否合法；网上报名的游客要看清旅行社网站是否有旅行社业务经营许可；签订旅游合同时要看清合同内容后再签字确认；选择旅游产品时要看清有没有存在虚假宣传，谨防“不合理低价游”陷阱。

三、旅游购物要谨慎

想购买地方特色商品的游客，可在出游之前先上网做些了解，看看当地有何特产、大致价格水平等。不要轻信“拉老乡”式推销，以防掉进坑骗陷阱。境外购物应谨慎，不建议购买金额较高的贵重物品，特别是珠宝首饰。如确需购买，建议选择有资质、信誉好的较大商场，并保留好购物发票或收据。

四、旅游文明要树立

在旅途中，杜绝在公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰、无视禁烟标志、无视禁止拍照标识、破坏文物等陋习；要守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明旅游的传播者和实践者。

五、旅游投诉要合理

游客要维护个人正当权利，同时要坚持理性诉求，如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据。遇到纠纷时，可拨打国家旅游局的“12301”和济南市的“12345”。 (记者王亚妹)

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