济宁市工商局开展“守信经营营造放心消费环境”行政约谈会 49家企业签订守信经营承诺书

为营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，切实保护消费者的合法权益，在2017年国际消费者权益日到来之际，济宁市工商局在城区范围内开展了“守信经营营造放心消费环境”为主题的行政约谈会。

49家企业签订守信经营承诺书约谈会现场，各消费领域的代表围绕此次约谈会的主题作了发言，作出“不无证无照经营、不销售假冒伪劣产品、不设置消费陷阱、不发布虚假广告”等承诺。济宁市工商局在活动现场联合市区49家各消费领域的代表向全市商家发出了“守信经营营造放心消费环境”倡议的同时，这49家各消费领域的代表在守信经营承诺书上郑重签名。“诚信是大家共同的心声，共建诚信文明，营造安全放心的消费环境，无论是商家还是消费者都有义不容辞的责任。”参加此次约谈会的济宁万达嘉华酒店副总经理贾海涛告诉记者。“此次行政约谈会的主要目的是通过这种形式，通报济南市消费市场存在的普遍问题，指导帮助企业在经营过程自觉纠正和停止不正当行为。对可能出现的违法行为加以预防和警示，落实经营者主体责任，从源头上解决消费纠纷及商品质量问题，从根本上减少消费侵权问题的发生，从而实现工商监管由‘事后处理型\’向‘事前服务型\’转变，共同构建健康和谐的消费市场经营环境。”济宁市工商局党组成员、副局长赵海林告诉记者。

市工商局携手各类经营者共同营造诚信消费环境对于此次约谈会的意义和目的，赵局长表示，要实现消费市场的持续健康发展，就必须进行规范。在规范市场秩序方面，市工商局正推进市场监管理念、方式、机制等的改革创新，其中一项内容就是从单独依靠政府的监管，转向社会共治，积极构建包括政府监管、企业自治、行业自律、社会监督四位一体的监管格局，与此同时也应在和企业沟通的时要从以下三个方面指导企业推进企业自治和行业自律：一是企业要承担起消费维权第一责任人的重任。二是依法开展商品服务宣传，普及消费维权知识。三是强化政企沟通，形成创建放心消费环境的合力。此外，工商部门还应督促经营者从以下六个方面努力提升服务质量和服务水平，切实维护消费者权益：一、依法经营，诚实守信；二、保证质量，安全消费；三、完善各项企业自律制度；四、化解纠纷，满足消费者合理要求；五、规范促销行为；六、积极配合行政监管，自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督，主动接受消费者和媒体的监督。

诚信是无形价值，看不见、摸不着但却感受得到。济宁市工商行政管理局正携手各消费领域在营造诚实守信、公平竞争、健康有序的市场经济发展环境的道路上前行，努力让诚信市场这一窗口愈发明亮！

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