让公交文明为“现代泉城”添彩□朱文兴

近日乘公交出行，多次遇到感人肺腑的场景：一次是在165路公交车上，遇见一位坐轮椅的残疾中年男子到站下车，他邻座一位男青年见状，主动搀扶这位残疾乘客下车；公交车驾驶员也离开驾驶室跑到门口，协同把残疾人扶到轮椅上。这期间，这位残疾乘客没有主动求助，但那位青年乘客和驾驶员的帮助却是及时、默契、到位的，以至于一开始我还把那位男乘客误判为残疾乘客雇的护工呢！这个生活细节，瞬间拨动了全车乘客的心弦，我也感到温暖。还有一次，我和老妻在泺口乘5路公交车，还未赶到车门前，车就缓缓地启动了，我们在后面快步追赶，或许是司机看到了，公交车就停下来等我们，上车后我们向女驾驶员致谢，她却微笑着说了一声：“不用谢！”挤到车厢中间，就有年轻乘客主动让座，这让我们如沐春风。类似事例，不胜枚举。

公交车是城市一道流动的风景线，也是城市文明的重要窗口。而文明新风的弘扬，驾驶员和乘客都有义务和责任。

公交驾驶员首先要身体力行。要把“开文明车，礼让乘客，乐于助人”作为自己最起码的服务要求，对老弱病残和怀抱婴儿的乘客，要给予更多的关照和帮助，让每一位乘客都坐得安全，乘得舒心。笔者遇到的这两位驾驶员，只是驾驶员队伍中普通的一员，我连尊姓大名都不知道，他们也未必获得过“最美公交驾驶员”之类的荣誉称号，但在我心目中，这些凡人善举都是“最美的”。

一座城市的文明，首先是每一位市民的文明，公交车是一个流动的社会，每一个乘客和市民应当明白，公交驾驶员是平凡而又光荣的劳动者，这个职业有着局外人所体会不到的艰辛和难处，无论是盛夏酷暑还是三九严寒，轮到早班就要早起，轮到夜班就要晚归，特别是线路长的公交驾驶员，开一趟往往需要两三个小时的时间，遇到堵车时间更长，这期间不仅不能有片刻分神，还不能离开驾驶座位去解决“内急”问题，有时还要承受无端的委屈。乘客和市民应该对公交驾驶员的特殊艰辛给予更多的理解，自觉做文明乘客。同时，乘客弘扬公交文明，还应该做到：自觉遵守乘车秩序，主动帮扶老弱病残，像笔者遇见的那位无声地帮助残疾人的青年男乘客那样，发自内心，行动自觉。其实，这位青年乘客，也只是千千万万“最美乘客”中的一个代表而已，自创建文明城市以来，这样的文明乘客和“济南好人”层出不穷。

去年，济南市绘制出“打造四个中心、建设现代泉城”的美好蓝图，具有很强的前瞻性、引领性、针对性和指导性。“建设现代泉城”，内涵很宽也很深，首先应当是人的现代化；而人的现代化，又在于观念与素质的现代化。公交文明是人的素质现代化的内涵之一，也是测试一座城市市民素质的一个试金石。文明素质的提高，人文教化是最佳途径，文明创建是重要载体。公交文明源自人的素质，而素质的提升，既要靠持续不断的人文教化引领，也要靠常态化的文明创建逐步累积。全市文明创建部门在这方面有许多创造和创新，公交公司联合有关媒体正在开展“最美公交驾驶员”评选活动，是全市精神文明建设园地里盛开的又一朵艳丽新花，对于弘扬文明新风，温暖市民百姓，助力“现代泉城”建设，展示省城济南的崭新形象，无疑将起到有力的助推作用。最美公交驾驶员、最美出租车司机、最美乘客、最美市民，必将遍布泉城大地！

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