学车如遇潜规则　随时找校长投诉 济南一驾校公布校长手机号,教练和学员都安心

校长公布个人手机号,有不满发个短信息就可。记者吴永功摄□记者吴永功

实习生陈曦

据济南市车管部门统计,2013年济南新增机动车驾驶人17万人,在学车的大潮中,不少学员在驾校遭遇各种各样的不愉快:教练吃拿卡要、练车上演“潜规则”……为便于投诉监督,大多数驾校会公布办公座机,而中建驾校的校长,却将个人手机号印在了教练车上,24小时随时受理学员投诉。

开学仪式校长公布手机号

春节前,家住花园路东段的陈丽顺利拿到了期待已久的驾驶证。与之前她预想的不同,三个多月来,她在驾校学车期间,并没有教练暗示她买烟买酒,她也没有为学车时在哪儿吃饭而大费周折。“我同事在别的驾校练车时,教练老是让他们凑钱买东西,好在我没碰上。”陈丽说,她所在的驾校风气很正,可能与驾校严格的管理制度有很大关系。

陈丽所在的中建驾校位于工业南路,为了杜绝教练吃拿卡要,该学校想了很多办法,其中有的做法很是新颖,成为业内热议的话题。

2013年11月,陈丽到家附近的中建驾校参加开学仪式时,很是诧异地发现,黑板右上角,居然用粉笔写着校长的个人手机号:139××××6168。讲台上,校长正在对新学员们讲解着驾驶培训和考试的内容。“这是我的手机号,唯一的手机号,24小时都在服务区。如果你们在学车过程中,对教练有任何疑问和不满,随时都可以找我。打电话、发短信都行……”校长说的话让陈丽觉得很吃惊,但是她并不以为然。“说说谁不会,要是教练有问题,我第一个举报。”

她练车的时候发现,在副驾驶位置,也张贴了投诉电话和校长手机号。接下来,在学车的几个月,同事跟她描绘的教练吃拿卡要的问题,果然一次也没有发生。

教练有七条高压线不能碰

2013年下半年,市民小王与妻子小刘同时在该驾校报名学车。不到四个月,夫妻俩一边上班一边学车,双双顺利拿到了驾驶证。说起学车时对驾校和教练的印象,小王夫妻俩一致认为“风气正”。

记者了解到,该驾校有100多辆教练车,有110多名教练。每一名教练入职时,除了与驾校签订劳动合同外,还要签订一份培训协议书、廉洁自律保证书。保证书规定了包括不能跟学员“吃拿卡要”在内的七条“高压线”。“这七条是无论如何不能碰的,谁碰就辞退谁。”该校校长任学岭告诉记者,不能吃喝不仅包括在平时练车的时候,即便在学员毕业拿到证后,教练也不许跟学员聚餐。“办学这么多年来,极个别跟学员吃喝的教练,被举报查实后,已经当即辞退。”

记者从济南市交通运输局和济南市车管所获悉,该学校在全济南驾校质量信誉考核中名列前三名,是全省机动车驾驶员培训行业中,唯一连续三届被省消费者协会评为山东省消费者满意单位、全国文明诚信优质服务驾校的获奖单位。

教练午餐都在驾校餐厅吃

该校校长是从济南南部山区走出的一名农村娃,是一名从军队转业的老兵。他告诉记者,作为济南最早成立的两家培训学校之一,作为有着部队传统的驾校,维护好驾校的名誉是他首要的责任。

“光堵是不行的,解决教练和学员的吃饭问题,才是解决问题的办法。”为了杜绝“吃拿卡要”这一驾校行业投诉最多的现象,该校专门在科目二训练场兴建了面积达300多平方米的驾校餐厅,可以容纳350人就餐。

据介绍,根据规定,所有的教练中午都必须到驾校餐厅吃饭,吃饭免费。“每天吃饭时,教练都要逐个签字确认,如果确实不能来,要说明原因,有专门的部门负责人去调查。”任学岭说,这一做法旨在杜绝中午学员请教练“开小灶”。记者随手翻阅签到表看到,每天的签到表上,100多名教练都在上面签字。

与教练吃饭免费相比,学员在餐厅内就餐的花费也不高,“6块钱能吃饱,10块钱能吃好。关键是安全、卫生。”任学岭说,他不指望餐厅能赚钱,只是希望借此维持驾校良好的风气。

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