维权服务台

□帮问记者张淑芬

【谨慎选黄金】

刘先生:一些店里宣称自己的黄金是“万足金”。我知道“千足金”含金量千分数不小于999,请问“万足金”到底是不是国家标准?

记者咨询:平阴消协城区分会提醒广大消费者,在购买黄金及黄金首饰时更需谨慎,要从四个方面反复考察。一是选卖场,尽量选择到信誉度高的大型专业黄金卖场购买,并留存相关凭证。二是看印记,贵金属相关标准规定,首饰印记内容应包括:厂家代号、纯度、材料以及镶钻首饰主钻石(0.10克拉以上)的质量,据此来辨别足金还是千足金。另据了解,国家标准中并没有“万足金”的提法,这只是商家的促销噱头而已。

三是观颜色。黄金首饰纯度越高,色泽越深；足金为深黄色,K金有黄、红、白等多色,而仿金制品多为铜合金,颜色较浅。要认清所购饰品是黄金首饰还是镀金、包金首饰。四是试硬度,纯金柔软、硬度低,用指甲能划出浅痕,牙咬能留下牙印,成色高的黄金饰品比成色低的柔软,含铜越多越硬。

【看清超市小票】

工商部门提醒消费者:在超市购物,要注意以下几点:一是商品名称“变身”,例如本来购买的是“纸巾”,在小票上却摇身变成了“香皂”；二是单价“涨价”,店内的价签上标的是优惠价,而收银台核算时,小票上的价格却变成了原价。

三是单价“打折”,总价“不打折”。小票上标的单价是优惠价,总价却仍以非优惠价核算,这种方式较为隐秘,消费者不易发现；四是模糊指代,例如小票上只标明“特价商品”等字样,并没有标明具体的商品名称,给消费者核对价格造成障碍。

【拍婚纱照要签合同】

徐女士:去年夏天我从平阴某婚纱店预订了婚纱照拍摄,当时许诺可以去青岛拍外景,还可以在游轮上拍,但是临到要拍外景时店家才告知我们青岛去不了,这令我们很气愤。

记者咨询:济南工商提醒广大消费者,预订婚纱摄影时,一要尽量选择正规的婚纱影楼,建议不要轻易在影楼举办的各类秀场或街头促销展台预约婚纱摄影。二是不要轻信商家的口头承诺和宣传,一定要向商家详细了解可能产生的任何费用,并签订书面协议或合同,明确各项服务标准,细化双方的权利义务。

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