办了储值卡　咋还得用现金 星光贝贝称,储值卡和拍摄卡分开使用

□记者张淑芬

生活日报2月17日讯去年3月,潘女士在星光贝贝儿童摄影店办了2000元的储值卡,可给孩子买底片时店方却要求用现金。店方的理由是,拍照用的是另外的拍摄卡,不能用储值卡里的钱。而潘女士则认为,商家涉嫌隐性消费。记者在采访时得知,店家已经将此规定取消。

潘女士

办了储值卡还交现金?

2013年3月2日,潘女士的孩子出生。潘女士要给孩子拍满月照,月嫂便向她推荐了星光贝贝儿童摄影。

“他们上门拍照,拍得效果也不错。”潘女士称,随后,该团队便向其推荐起店里的优惠活动,“当时店里有个充2000返1000的活动,我觉得很划算,便同意了。”经办人给了潘女士一张类似收据的条,并告诉她,只要凭借这张条就可以到星光贝贝在济南的任何一家店拍照。

2013年6月,孩子百天了。潘女士便想带孩子去拍照,潘女士带孩子来到了位于饮虎池附近的泺源大街店。

“店里说可以照,但要收取服装费,一套衣服150元。潘女士说,自己给孩子照了两套,照完后,店里表示其中一套衣服的底片全送,另一套衣服的底片要收费。只能收现金,一张15元,不能从储值卡里扣除。这下潘女士有些不满意了,“我在储值卡里充了钱,里面还有1700元,为何还要再交现金?”

星光贝贝

储值卡拍摄卡分开用

17日下午,记者来到星光贝贝摄影中心泺源大街店,但是店门紧闭,在店门口经营炒货生意的人说,这个店周一休班。随后,记者拨通了星光贝贝客服中心的电话。

星光贝贝客服中心刘经理说,潘女士来给孩子拍百天照时,第一套衣服用的是储值卡里的钱；第二套衣服用的是一张拍摄卡,这张拍摄卡是星光贝贝与某孕婴店合作办理的,免费拍摄一套衣服,但只能赠送4张底片。

“当时其实可以有其他方案,潘女士只要这4张底片,然后再用储值卡另拍一套衣服,这样就能从储值卡里扣钱,但潘女士表示想要这套衣服的剩余底片,那么就只能用现金,因为储值卡跟拍摄卡是分开的。”

潘女士表示,自己办卡时只收到一张收据条,其他的都没有收到。刘经理承认是店方未及时将拍摄卡给潘女士,但她说潘女士对于用拍摄卡一事是知晓的,卡没到手,并不影响她使用此卡,“办卡时,工作人员肯定会跟她说清楚的,因为她第一次照满月照用的就是拍摄卡里的优惠”。

协调:店方表示有一定过错

记者采访时得知,星光贝贝已经取消储值卡不能扣拍摄卡费用的限制,并解释称,之前必须用现金是因为“那时活动刚开始”。面对潘女士的质疑,刘经理表示店方也有一定过错,表示愿意免费赠送一套衣服给孩子拍照,也愿意将潘女士所交的现金再折回储值卡内,潘女士觉得已经无法信任该店,想要退款。

刘经理称,退款超出了客服的权限,需要跟老总汇报。“18日有例会,我会向领导反映这个问题。”

山东新亮律师事务所律师王新亮称,法律规定,在交易时不事先向消费者声明就是无效的。如果事先声明了的话,那就属于双方合同行为,就得按合同办事。

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