游客满意度调查　济南住宿服务好

□记者王蕾

生活日报2月26日讯26日,在全省旅游工作会议上,省旅游局公布了全省游客满意度调查结果。其中,全年游客满意度居全省前三位的城市是威海、淄博、青岛,济南排全省第9位,刚刚超过全省平均水平,其中城市建设是济南被“吐槽”的主要问题。

该项调查是省旅游局委托中国旅游研究院在全省17市开展的,通过对游客评价进行综合调查,明确游客满意度的影响因素。调查结果显示,2013年全省游客满意指数为74.02,处于“一般满意”水平。威海市全省排名最高,“基本满意”城市有7个,分别是淄博、青岛、日照、潍坊、泰安、烟台、枣庄,济南的游客满意指数为74.32,位列全省第9位,刚刚高于全省平均水平。

从具体的调查结果看,济南的城市环境、公共服务、购物服务、景点景区服务几项都拖了济南“后腿”。其中,最让人遗憾的是济南的城市环境,该项包括城市管理、城市建设和城市形象三个方面,其中,济南市的城市建设和城市形象得分都是全省倒数第二,仅高于菏泽,而城市管理排名全省倒数第五。

餐饮服务和住宿服务以及旅行社服务是济南市得分较高的项目,住宿服务满意度济南位列全省第一,旅行社满意度为全省第二。

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