泡好的茶都没来得及喝上一口

现场特写

□记者高明兴杨璐

从9点38分接听第一个市民来电起,赵玉海就没能闲下来,电话一个接一个,内容涉及救灾救济、优待抚恤、退役士兵安置、社会组织管理、慈善救助等各类民生问题。

由于市民来电一直不断,不知不觉时间已经到了11点多,这时又有市民来电打了进来,“赵局长,你们接热线是不是快到时间了?那我还说不说?”“你讲就行,想讲到什么时候咱就讲到什么时候!”赵玉海说。直到这时,赵玉海接热线之前泡好的茶水还没来得及喝上一口。

济南市民政局十几个处室的坐席也是一派忙碌。

“热线太热了,市民打进来很不容易,问题一定要得到答复,我们要对这次接访的效率和效果负责。”市民政局前来接热线的处室负责人告诉记者。

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