不明不白手机被办了新业务 消协表示将约谈企业

□记者段婷婷

实习生姜慧芳李静璐

前段时间,市民韩先生到手机营业厅交费时,突然发现手机多了一项新业务,每个月3块钱,而且已经交了一年的费用。韩先生表示,该手机是媳妇在使用,并没有记得曾经开通过这样的业务。

于是,韩先生咨询了该通信公司。韩先生表示,工作人员称开通该业务是经过机主同意的,并调出了当时的电话录音。“根据当时的电话录音,工作人员向手机使用者介绍了该业务的情况,并询问要不要开通。”

韩先生表示,该号码是用自己的身份证办理的,不过是媳妇在使用。由于工作人员是南方口音,语速较快,媳妇也并没有搞明白,便稀里糊涂地答应了。“而等答应开通之后,工作人员才说明一个月有三块钱的费用。”

对此,韩先生表示,身边很多老年人都会遇到这样的情况,很多人都是稀里糊涂地就被扣了费。对此,韩先生也质疑,针对老年人推销这样的业务是否合适?在当事人没有出示相关证件的情况下调取电话录音是否合理?

济南市消费者协会秘书长王强接听了韩先生的投诉,并表示将于下午亲自约谈该通信公司。针对此事,韩先生也提出了自己的要求,希望公司能够赔礼道歉,并给予合理赔偿等。对此,王强表示,将与公司沟通之后,尽快给予答复。

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