知假买假不影响索赔 举报食药领域不法行为有奖,请拨打12331热线

济南市食药监局副局长李学忠解答市民的难题。记者郭建政摄□记者秦聪聪

实习生孟奂刘译阳李梅雪

除了对食药领域内一些问题的咨询,也有市民打来电话提供线索。12日上午,家住省城历城区的市民张先生就打来电话,认为某家配餐公司饭菜质量不达标。

“你放心,我马上让工作人员去调查。”济南市食药监局副局长李学忠接到热线后,立马将此问题移交给了餐饮服务食品监管处,派工作人员赶去现场落实其相关证件是否合格,是否取得有效餐饮许可证。

“市民遭遇此类问题,可以拨打12331热线投诉举报。”李学忠告诉记者,目前,食品药品投诉举报电话12331已全面开通,主要受理反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报,以及餐饮服务环节食品安全违法行为的投诉举报。同时,为鼓励市民举报食药安全问题,该热线实行有奖举报的制度。

对于职业打假人知假打假的问题,李学忠表示,今年3月15日即将正式实施的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,承诺食药领域的“知假买假”可受法律保护,今年年初,最高法也曾出台司法解释,表示知假买假不影响索赔。

“据我们了解,目前济南有十余名活跃的职业打假人,他们掌握的信息往往比普通消费者更为准确,投诉的内容也更有针对性。”李学忠表示,这从另外一个角度说明,职业打假人确实在一定上可以协助执法部门打击食药领域内的违法犯罪行为,对于职业打假人提供的线索,他们也将正常对待。

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