买了保健品　厂家热线电话却打不通 出售方:热线比较忙,打不通很正常

□记者李培乐

实习生王永春

生活日报3月23日讯家住经六路延长线的徐先生来电反映,他在四个月前购买了一种富硒咀嚼片,花了5600多元。当时销售的专家向他介绍说这种产品可以防癌、抗癌、提高免疫力。但买回来后感觉没有专家说得那么神奇,产品盒上的热线电话怎么也打不通。让他对产品产生了怀疑,要求退款。

4盒一共花了5600元

徐先生今年84岁,家住济南市槐荫区经六路延长线附近。2013年11月25日,他从天桥区某咨询服务中心购买了4盒富硒咀嚼片,一共花了5600元。见到记者,徐先生向记者提供了购买的收据和包装盒。

“当时在丽天大酒店开了三天的专家会,听说专家是从北京请来的。专家介绍说这种富硒咀嚼片具有防癌、抗癌、提高免疫力的功能。我和我老伴年纪都大了,就买了4盒。”徐先生对记者说,“买回来吃了几天后,感觉没有专家说得那么神奇,就拨打盒子上的热线电话,却怎么也打不通。”

3月22日下午2点,记者陪同李先生来到位于站前路的丽天大酒店。酒店的工作人员称,酒店只是提供场所,并不知道详细情况。记者还了解到,像这种租用酒店进行专家讲座的情况很常见。

工作人员承诺退款

3月22日下午3点,由于徐先生忘记了天桥区某服务中心的联系方式。记者和徐先生打算去位于北园大街三孔桥的天桥区某服务中心了解情况,却在丽天大酒店遇到了该中心售后服务部的董女士。

董女士听取了徐先生的叙述。并表示:“我们的产品都是从正规渠道来的,经过了国家药监局的批准。如果对产品有什么不满意,我们可以给予全额退款。”

对于厂家热线电话打不通的现象,董女士表示:“打不通很正常,热线电话一般很忙,多打几次才会通。”

目前,董女士承诺在24日下午2点派专人去徐先生家里办理退款事宜。

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