维权服务台

1万元定制大床

短了10厘米

□记者段婷婷

通讯员王冰杜陶羽

近期,市民李先生一万元定制了一张双人床,货到后却发现长宽都短了一块。据了解,3月份省城进入了装修高峰期,随之而来的投诉也越来越多。23日,记者从济南市12315消费申诉举报指挥中心获悉,3月以来,12315热线已受理了8起涉及订制家具尺寸偏差的申诉。对此,济南市工商局发出消费警示,订制家具务必注明具体的尺寸,以免使订制合同成为一纸空文。

定制床却是退货产品

今年2月初,市民李先生同一家品牌家具代理商签订了货值1万元的双人床订制合同,之后对方到李先生家里测量确定了尺寸。按合同,于3月初送货上门。然而,李先生却觉得床比想象中小了不少,经过实际测量后,李先生发现床体实际尺寸比预定的长和宽分别短了10厘米和15厘米。然而,经销商却坚称自己是按照约定尺寸制作。

由于当时签订合同时,并没有标明尺寸,李先生拿不出有利的证据。李先生只好向工商部门求助。

接到投诉后,工商人员调取了商家的进货记录,发现配送给李先生的床进货日期为去年11月份,竟早于实际消费时间。也就是说,卖给李先生的双人床并非现场定制加工,而是商家将被退货的成品冒充为订制产品交付给了李先生。对此,工商人员责令商家按照原定尺寸重新制作并给李先生一定补偿,并依法予以处罚。

注意细化合同条款

济南市工商局相关负责人表示,根据房屋情况订制家具越来越成为追求生活品位的消费者的选择,但由于不少消费者习惯先到店看样品、签合同,之后才现场测量实际尺寸,导致订制合同缺少具体尺寸这一关键事项,给个别不法商家留了空子。

据济南市工商局相关负责人介绍,受商家促销活动即将到期、月底“冲量”打折等的影响,消费者在匆忙中签订订制合同、来不及确定具体尺寸的情况屡见不鲜,却给商家留下暗中销售滞销产品的机会。对此,建议消费者可以通过追加补充协议、在收款收据中加注具体尺寸等方式弥补主合同的不足,以防陷入订制陷阱。

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