济南殡仪馆:不为人知的“生命教育”场所

济南市殡仪馆通过各种人性化服务,让逝者安息、生者慰藉。馆方提供女子司仪班获评2010年“感动济南年度人物”。馆方提供□记者高明兴

由于不了解,在部分市民眼中,殡仪馆是悲伤、冷冰的代名词,一般人都会心存恐惧。实际上,正是由于每天都要直面逝者,济南市殡仪馆的工作人员更能体会生命的厚重与活着的美好,更懂得尊重生命,更理解生命的意义。他们通过各种人性化服务,让逝者安息、生者慰藉,用温情帮助逝者家属走出悲伤。

女子司仪班获得好评

在济南市殡仪馆,有一支由4名年轻女性组成,专事殡仪主持、丧礼策划的女子司仪班,她们以出色的丧俗礼仪知识、亲和的司仪主持风格、周到细致的殡仪服务,得到了逝者家属的肯定。因为人性化的服务和温情付出,女子司仪班2010年被济南市民评为“感动济南年度人物”。

女子司仪班之所以得到社会各界和广大市民的认可,背后是默默无闻的付出和鲜为人知的努力。正是由于女子司仪班推出了完整的、人性化的追悼仪式,人们才有机会充分表达对逝者的哀思。殡仪主持和丧礼设计的推出,给市民表达对逝去亲人的哀思提供了充分发泄的出口。追悼仪式有环境衬托,有时间允许,有仪式上的认同,家属可以回忆过去,可以宣泄情绪,也可以与逝者默默对话。

告别仪式则给了亲人们一份温暖。通过告别仪式,丧亲者可以重温逝者的人生轨迹,并在回顾过程中体验与逝者正向的爱与关怀,实现哀伤情绪的正向转变。

聘社工开展哀伤辅导

2009年6月起,济南殡仪馆通过引入专职社会工作者从事殡葬领域的社会工作服务,在社工如何有效进行哀伤辅导、如何协调服务单位与服务对象的关系、如何介入突发灾难事件的处理等方面取得了一定的成功经验。

目前,济南殡仪馆专职社工面向市民开展以哀伤辅导、心理咨询、电话回访、伴随服务、业务咨询、生命教育为主要内容的“社工伴您同行”哀伤辅导服务项目。

专职社工提供哀伤辅导,给了逝者家属心理上莫大的安慰。这是一份在常人看来十分特殊的工作,专职社工李健举例说,“我们平时工作最有难度的就是那些‘失独\’家庭。因为每个独生子女家庭都对子女抱有极高的期望,而这种期望一旦因为子女意外离世落空,对独生子女父母乃至整个家庭的打击将是毁灭性的。”

李健说,在很多父母眼中,孩子是家庭生活的全部希望,如果失去了仅有的孩子,会使家庭继续存在的理由与希望瞬间化为乌有,家长内心的绝望和心痛是无法用语言形容的。在日常的工作中,李健时常会遇到“失独”家庭的夫妇来殡仪馆祭奠逝去的子女。这些独生子女有自杀身亡,也有因意外事故、疾病等原因离世。“这些‘失独\’父母最需要我们去关心,去安慰。”

于是,李健等专职社工就运用陪伴、抚慰和聆听等专业技巧,全程陪伴这些失独的父母,并协助家属表达情绪,直到他们哀伤的情绪有所缓解并离开殡仪馆。事后专职社工还会有针对性地对重点服务对象进行电话回访,定期予以心理疏导。

开放日融入生命教育内涵

对普通市民来说,殡仪馆是一个特殊的单位,一般人都会心存恐惧,在中国人的心中更是把跟死人打交道看作是不吉利的事情。为使市民打破误解,重新认识生命,济南殡仪馆已经连续三年组织“市民开放日”活动。

2012年以来,济南市民政局、济南市殡仪馆每年都会在清明节前夕联合《生活日报》启动“殡葬服务开放日”活动,通过组织市民实地参观殡仪服务机构,了解济南殡仪馆的服务环境、工作流程、服务标准、丧葬用品价格,使市民打破误解,了解殡仪馆在人文殡葬、文明殡葬、绿色殡葬方面对生命的敬重。通过参观,市民对生死有了更深刻的认知,更加体会到生命的厚重和活着的美好。

济南殡仪馆副馆长任军民介绍,早在1964年,济南殡仪馆在建馆初期,济南市人民政府就曾有计划地组织街道干部、居民和企事业单位职工约2万余人到殡仪馆参观火化设施和火化操作全过程,有效打消了人们对实施殡葬改革的思想顾虑,为推动殡葬改革发展发挥了重要作用。

“把殡仪馆打造成生命教育基地,在几年前我们就有这个想法。”任军民介绍,在日常的殡仪服务过程中,他们目睹了太多“失独”家庭悲伤的场景和由于种种原因对生命的漠视而让家庭、社会承担痛苦的事例。

近年来,国内兄弟城市的部分教育机构曾组织学生参观殡仪馆进行生命教育。任军民介绍,如果济南市相关教育机构也有类似生命教育的想法,济南市殡仪馆将给予积极协助。

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