残疾姑娘成立“刘鹏访谈室” 7年来,它成为五里沟辖区412位残疾人的心灵驿站

◥生活中遇到什么问题,大家都喜欢找刘鹏(左)谈谈。见习记者施雪琼摄□见习记者施雪琼

实习生陈璐

5月5日,记者在槐荫区五里沟街道办“刘鹏访谈室”见到刘鹏时,她正给一对闹离婚的残疾人夫妇“调解”。为了劝两人重归于好,她安排两人在社区运动会上坐在一起,“以便聊天,打开心结”。这个“有主意”的腿疾姑娘,成立了全市第一家针对残疾人的工作访谈室,现已运行7年,成为辖区412位残疾人可信赖的“心灵驿站”。

>>用一年半时间挨个走访社区残疾人

2005年,刘鹏大专毕业通过济南市残联考试后,在槐荫区五里沟街道残联当了一名残疾人就业服务员,这一干就是10年。刚工作时,她拿到辖区内残疾人的档案时简直吃了一惊,“档案就是几张纸,只有姓名、性别、家庭住址,别的啥都没有。”

为了弄清辖区里每名残疾人的具体情况,那时只有20岁出头的刘鹏花了一年半时间,到每位残疾人家里走访,不只摸清了每人的具体情况,还和他们聊天、解惑,这为日后成立“刘鹏访谈室”打下了基础。

刚参加工作时,刘鹏曾遇到一名初中生小李,因为小儿麻痹后遗症,小李在生活、学业上自暴自弃,并拒绝来自外界的任何帮助。刘鹏第一次找他聊天“就被呛了一句”,于是刘鹏就“制造偶遇”,慢慢和小李“混个脸熟”,小李逐渐放下防备,告诉刘鹏自己的烦恼、喜好。

得知小李喜欢踢球,2006年5月,济南市残联选拔足球运动员参加当年10月召开的省残运会时,刘鹏推荐了小李。结果他在同批十几人里独自胜出,一举夺得冠军,小李还拿到了“优秀运动员”,从此这个“刺头”对人说话再也不恶声恶气了。小李的爷爷告诉记者,小李在遇到刘鹏之后变化很大,现在“挺爷们儿”了。

>>成立以自己名字命名的访谈室

之后,社区越来越多的残疾朋友想找刘鹏“拉一拉”,街道办也发现这个1983年出生的姑娘“挺能干”,2007年9月,刘鹏以个人名义成立了访谈室。访谈内容“大到婚丧嫁娶,小到鸡毛蒜皮”,除了心理疏导,还包括了就业指导、技能培训、残疾人康复及维权等事项。

现在访谈室有工作人员3名,来自辖区医院、高校学生、热心居民等在内的志愿者115名。

早些年辖区里的残疾朋友联系刘鹏还是通过热线电话,这些年热线被手机替代。她的手机24小时保持开机状态,下班之后甚至晚上也常有电话打来,“有时下班后接到电话的情况一周能有五六次”,但她依旧随叫随到,从未让人失望。

>>为帮辖区外残疾人她办起网站

除了热线和工作室,2008年刘鹏成立了自己的网站“我的兄弟姐妹”。除了社区动态、励志故事、康复训练知识等,网站特设板块“有事儿您说话”,是专门给辖区外的残疾人朋友答疑解惑的。

现在网站访问量已达40多万,平时更新、维护都靠她一个人。2008年6月4日,挪威残疾人组织联合会(FFO)与中残联的中挪合作项目评估专家玛丽安娜在刘鹏的网站上留言道:“感谢你给我们展示了这么好的社区中心!”

很多人不解刘鹏“总是忙活到晚上12点,没时间睡觉图的是啥”,但刘鹏觉得“帮助别人就是快乐自己”。乐观开朗的刘鹏在社区有个好人缘,在采访中她不无骄傲地告诉记者,至今已经参加了4对残疾新人的婚礼,大家生活中有什么问题也会打电话给她。

在同一个岗位一干就是十年,整天为“残疾人”忙前忙后,好多人笑刘鹏傻,只知道守着自己的一亩三分地,不知道往上爬。

对此刘鹏表示很坦然:“今天干了,明天还想干,这是事业；今天干了,明天必须干,这是工作。我觉得我是前者。”谈到未来打算,刘鹏很干脆地说,“如果可以,我想一直干下去。”

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