引领银行网点发展和服务客户方向 农行山东分行首家新概念银行亮相济南

点击查看原图在数字化和互联网时代，当想象力遇上互联网+银行，会给您带来怎样的惊喜呢？8月8日，记者来到农行济南历城支行的新概念银行。在贵宾理财中心，记者看到这里有“一对一”的私密空间，人们不仅可以与客户经理咨询业务，还可以通过远程专家支持系统，与农行山东省分行、总行财富中心的专家进行线上实时互动，获得更多的专业化金融服务。

据介绍，位于济南市历城区花园路的这家新概念银行，是目前山东农行系统首家亮相的新概念银行。农行山东省分行行长益虎认为：我们的新概念银行是一种崭新的模式，代表了农行物理网点发展的方向。

低柜区“太空舱”、电子银行体验区通电玻璃等设备的运用，增强了客户的隐私性和便捷性，提供了“友好互动、智能感知、方便快捷”的客户“新体验”。一位正在这里观摩的银行人士说：“时尚、智能、令人耳目一新，代表了银行服务客户的新水平。”

在现代感、科技感十足的“信息发布中心”，星光穹顶设计，绚丽多彩，布放了先进的新产品发布与客户沙龙、产品推介的影视播放系统，可把新产品发布与全国、省及济南辖区的农行所有支行同步直播，实现产品发布与产品销售同步进行。一位前来办理业务的小伙子感慨：“我平时很少到银行，没想到现在的银行变得这么高大上了！这么智能，还有远程互动，彻底颠覆了我对银行的印象。”

农行山东分行副行长兼营业部总经理翟世勇介绍：“我们的新概念银行主要新在‘四个方面\’。首先是‘理念新\’，运用平等、开放、共享、协作的互联网思维，突出快捷、互动、集约、差异、创新、立体、领先、融合这八大特色，打造了‘渠道交互、服务体验、客户维护、产品营销\’的线下中心和旗舰式体验店；二是‘设计新\’，处处体现现代感；三是‘技术新\’。新概念银行布设了智能导览台、金融产品点播机、3D全息贵金属展示机、手机同屏等具有同业领先性的智能设备，并支持参数设置，实现了PAD 一键开关；四是‘体验新\’。客户可以获得远程专家、人机互动、车号识别、上网冲浪、商务洽谈等差异化、特色化的金融服务，满足高中低端客户不同的金融需求。”

新概念银行围绕客户动线，设置了客户引导区、信息发布中心、理财服务区、对公业务区、自助银行区、休闲等待区等9大区域，并对灯光、音乐采用智能分区控制；星空穹顶、落地玻璃、弧形存取款间和自助设备集群式布放，打破了传统的设计安排，体现了现代感和科技感。

这家新概念银行的负责人说：“我们的‘智能导览台\’实现了3D地图导览，可动态显示各功能分区路线图和详细介绍，客户还可以触摸查看附近网点地图及排队情况，方便客户找寻农行网点和掌握等候时间。我们的信息展示‘九联屏\’四路独立信号同时输入，可实现分屏或整屏显示，并支持体感互动，利用红外捕捉技术，客户可以通过手势选择展示信息。”（朱沙陈东林）

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