辣椒种纯度不达标案

(上接A1版)

兰陵县400多户菜农于2014年购买某型号辣椒种400余包,栽种后发现,只开花不结果。县消协接到菜农的投诉后,出具了委托鉴定书,委托农业局派专家进行鉴定,结论为“种子纯度严重不达标,其中杂异株所结果实基本不具商品价值”。最终为400余户菜农挽回经济损失近12万元。

预售保健品不兑现承诺案

德州市郝先生于2013年3月在德城区某保健品门市部购买保健品并缴纳预购款2.18万元,先后拿取5000多元的保健品,2014年3月郝先生又在该店花费1.8万元购买了所谓“金蛋”,说是半年返还4万元,最迟一年返还16万元。半年后,该店没有返还收益金。2015年10月消费者到德州市消保委投诉,经调解,该店最终同意一次性退还郝先生购买保健品暨“金蛋”产品余款3.23万元。

电压力锅爆炸案

2014年6月份,昌邑市刘先生的母亲从某超市购买电压力锅一个。2015年5月第一次使用时该电压力锅零件出现问题,送至该品牌昌邑售后服务点进行了维修。再次使用时,该电压力锅突然发生爆炸,造成刘先生的母亲大面积烫伤住院。昌邑市消费者协会奎聚分会积极调解,最终达成协议:经销商一次性赔偿消费者医疗费、护理费、误工费等费用共计20000元。

超市购物摔伤案

2015年6月,济南市老年消费者林女士到某大型超市购物绊倒摔伤,造成骨折。省消协工作人员经多次调解,超市最终赔付林女士13000余元。

婚宴服务缩水案

2015年10月,耿女士在济南市某酒店为女儿举办婚宴,婚宴结束后,耿女士发现其中两桌酒席上的菜品与酒店签订的菜单协议不一致:养生胶东参中只有紫菜没有海参,而且也未兑现当天赠送一瓶香槟和一本签到册的承诺。耿女士多次找到酒店负责人协商未果。济南市消委会受理此案后,经调查情况属实,酒店涉嫌欺诈,经调解,最终该酒店兑现当天赠品承诺,赔偿耿女士现金7800元。

留学中介不退费案

2015年7月,市民杨先生向青岛市消保委投诉,其于2014年12月份通过青岛一留学中介,以法定代理人的身份为大儿子签订了自费出国留学中介服务委托合同,并交纳了10000元的入学申请中介服务费。后其子因故不能成行,遂向中介提出解除合同,要求退还部分费用。但是中介告知,根据合同约定,单方面解除合同服务费不予退还。经青岛市消保委工作人员调解,最终中介公司同意退还消费者6000元。

餐卡余额不退案

2015年3月,消费者王先生在济宁嘉祥县某快餐店购买2000元的充值卡一张,使用不到半年,快餐店易主。王先生多次要求店经理退还卡内余额未果且对方态度强硬。嘉祥县消协受理投诉后,经调解,最终店经理同意退还卡内1000元余款。

火锅店一氧化碳中毒案

枣庄市消费者李先生等4人于2015年11月在市中区某火锅店就餐,约三小时后,消费者出现头痛、无力等不适症状,经医院诊断为一氧化碳中毒。接到投诉后,消协工作人员多次调解,最终店主一次性赔偿当事人医疗费、误工费共计5700元,退还就餐费300元。

短信提醒出错案

2015年3月,济南市鹿先生去某银行营业厅办理转账业务时,为及时了解余额信息开通了每月2元的短信通提醒业务,可接下来办理的三起转账业务,一起短信余额提醒与实际余额相差50多元,另两起两条短信提醒次序发生颠倒。鹿先生询问情况时,该行工作人员却以系统升级为由搪塞,鹿先生反复交涉未果后投诉到省消协。经调解,最终银行工作人员当面向消费者道歉,赔付消费者96元短信服务费。

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