太平洋产、寿险获评“杰出贡献企业”

□记者王新蕾报道

本报济南讯9月20日,在北京人民大会堂举办的2014中国质量“三个转变”万里行出征仪式暨中国质量万里行20周年纪念活动上,太平洋保险集团旗下的太平洋产、寿险双双被授予“杰出贡献企业”称号。

近年来,太平洋产、寿险严格贯彻“以客户需求为导向”的战略转型,以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为抓手,在业内打造了一批客户体验领先的“太平洋保险五星级示范服务门店”。在中国质量万里行活动调研中,太平洋产、寿险的窗口服务形象、服务规范(礼仪)、服务标准、服务效率(理赔便捷)、服务承诺、服务环境、投诉管控、消费者教育等多项服务指标始终保持了较高的服务水准,得到社会各界和广大保险消费者的广泛好评。

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