文明旅游将纳入考核机制

□记者付玉婷报道

本报济南讯在10月19日至20日召开的治理旅游市场秩序暨文明旅游中东部片区会议上,国家旅游局有关负责人提出,各级旅游管理部门要及时总结开展文明旅游工作的成效,将文明旅游列入考核重点,建立文明旅游宣传引导工作的检查考核机制,对旅行社和导游领队相关工作情况进行有效监督和考核；建立导游领队文明旅游宣传引导责任制,追究未能有效履行文明旅游宣传引导职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社责任。

据介绍,国庆期间,三亚海鲜价格欺诈、香格里拉强制自费游等旅游乱象引起热议。为更好规范旅游市场秩序,包括山东省嘉华国旅在内的20家旅游企业与多个省级旅游管理部门达成了《治理旅游市场秩序提升文明旅游素质常州共识》。《共识》提出,大中型旅游企业带头转变旅行社经营模式,彻底摒弃“零负团费”、“组团卖团”的经营方式；加强旅游市场协同监管,加快完善旅游企业和从业人员诚信记录,建立严重违法企业“黑名单”制度。针对目前部分旅行社对文明旅游认识不到位,一些导游领队在带团过程中引导意识不强、水平有待提高的状况,省级旅游管理部门将重点抓好出境领队的集中培训,进一步落实导游领队业务工作与文明督导一岗双责要求。

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