济南市创建文明城市迎“大考”

窗口行业及公共场所等领域是测评验收重点领域

点击查看原图■本报记者孙丹青通讯员代亚杰还有不到一个月的时间，济南市就将迎来创建全国文明城市的“大考”，街道社区、窗口行业和公共场所是测评验收的重点领域。昨日，记者从全市窗口单位创城工作推进会上了解到，目前济南市正处于创城工作冲刺阶段，根据创城新标准，济南市还将在社会主义核心价值观与中国梦的主题宣传教育、诚信制度建设推进、志愿服务、未成年人道德建设以及公益广告宣传和引导文明旅游等新增考核内容上加强建设。

8月31日，中央文明委下发了新版《全国文明城市测评体系》，测评指标中新增了10项重点工作，包括24字社会主义核心价值观与中国梦的主题宣传、诚信制度化建设及志愿服务等。其中，仅推进诚信建设制度化就包括了5项测评内容、17条测评标准，测评方法既涉及材料审核，又涉及问卷调查，是整个《测评体系》中内容最细、标准最高、权重最大的一项指标。而其中，包括食品药品、窗口行业和公共场所三大领域所存在的诚信缺失、公德失范问题，成为需要突出解决重点。

除了内容有所变化，在测评形式上也从以往的明查变为暗访，在信息采集上由入户调查变为电话调查，而且许多数据直接从省主管单位收集，这也将会给全市创城工作带来极大考验和促进。

窗口行业示范点济宁汽车总站全员创城

为旅客提供20多项志愿服务既然新版考纲下发，就要有新的策略、心态去备考和应试，那么目前济南市窗口行业和公共场所在这方面做得如何呢？昨日，记者就跟随市文明办、市创城办的工作人员来到济宁汽车总站，作为创城示范点，记者看到这里不仅通过积极宣传，营造浓厚活动氛围，而且注重全员参与，设置志愿服务文明岗，为旅客提供多项便利服务。

站在总站大门口，可以看到这里的LED显示屏，正在播放有关中国梦、讲文明树新风、安全乘车、节俭养德、未成年人思想道德建设等公益广告和宣传标语。为营造出浓厚的创城氛围，济宁汽车总站还在前门厅、货运营业室门口位置以及候车厅大屏、售票厅大屏、服务台等位置，设置了40条文明城市创建宣传标语实行滚动或固定摆放宣传，检票员发车宣传中也实时增加安全乘车、文明乘车宣传。

通过开放室外设置的吸烟室，引导吸烟旅客到吸烟室吸烟，抓好食品卫生管理安全，对站内经营商铺要求合法经营，济宁汽车总站发动全员参与，创设文明服务环境。这里还有身着统一志愿服装的志愿服务文明岗的工作人员，实现全天不间断上岗服务，志愿服务涉及车站内外，提供包括文明出行、禁烟宣传、特殊旅客送达等20多项志愿服务。

在保证残疾人服务方面，济宁汽车总站于前门厅设置残疾人无障碍通道，售票厅设置“残疾人优先购票窗口”，卫生间专为残疾人设置专用空间，从进入总站大门的第一刻起，就为残疾旅客开通了一条绿色服务通道。此外，“温馨预约”、“爱心接力旗”、“爱心专座”和“爱心托付”服务，也为残疾人提供更加细致周到的服务。2014年，着眼残疾旅客需求，又专门设立了“哑语服务岗”，还特设英语岗，提供全方位的服务。

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