买车险要看理赔数据泰山保险全方位落后

济南市民陈先生家里的爱车转眼又到了买车险的时候，面对着可供选择的30多家财险公司，陈先生真是觉得有点儿无从下手，不知道选择在哪家保险公司投保。其实，买车险一方面看价格，另一方还要看理赔服务质量，投保人切不能贪图廉价，选择一些理赔服务质量差的公司，一旦发生事故，拖拖拉拉的保险赔偿会让投保人生一肚子气，甚至不乏法庭上见的先例。

日前，山东省保监局在其官方网站上发布了“2013年四季度山东省各产险公司私家车理赔质量测评数据”。本次发布的私家车理赔质量评测，主要对各家保险公司在2013年度车险理赔中，交强险和商业险的“5000元及以下业务结案周期”、“5000元以上业务结案周期”以及“件数结案率”等6项与消费者利益直接相关的指标分别进行评定打分。记者在这里分析一下该表，让大家了解一下到底哪家保险公司理赔快，结案周期短，给大家再购买保险时做个参考。

提到财产保险公司，不得不提人保、太保、平安三家，这三家公司成立时间比较长、经验丰富，在市场上被称作“老三家”。根据省保险行业协会数据，截至去年底，这三家保险公司市场份额超过了山东市场的50%。其中，人保财险和太保财险两家的6项数据均超过了全省市场平均水平，处于行业率先水平。

一般而言，5000元及以下的车险业务出险较多，和投保人关系最为密切，因此投保人在选择保险公司的时候特别要注意。据了解，泰山保险是山东第一家全国性保险法人机构，2010年12月29日获准开业。在理赔服务上，泰山保险宣称，小额快赔案件，即损失金额5000元(含)以下不涉及人员伤亡案件，一次性查勘定损，免单证，一个工作日内结案赔付。针对5000元以上的损失金额，也有不同规定赔付时限。但是，这家拥有“人地相宜”优势的保险公司却没有在本次测评中体现出公司优势。在评测中，泰山保险无论是交强险还是商业险均超过全省平均水平，其中，泰山保险5000元及以下业务结案周期分别为交强险11.70天、商业险6.30天，5000元以上业务结案周期分别为交强险96.72天、商业险45.37天。在结案率方面，泰山保险无论交强险还是商业险也都是低于全省平均水平，其中商业险件数结案率94.71%甚至排名倒数第一。

据悉，山东省保监局发布的私家车理赔质量评测指标每季度公示一次。分为“5000元及以下案均结案周期”、“5000元以上案均结案周期”、“件数结案率”三个与消费者利益直接相关的指标。“结案周期”为从出险时间到业务结案的平均周期，未包含赔款支付时间，与客户实际收到赔款时间可能略有差异。另外，新开业的公司（1年以内）不参与排名。

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