济宁市第一人民医院内科门诊服务台主动为患者开展“化验单免费代邮”服务

点击查看原图本报通讯员辛全秋乔萌

3月20日，记者在济宁市第一人民医院内科门诊服务台看到这样感人的一幕，服务台的护士长胡紫娟正在快递单上细心填写着患者的家庭住址信息，一旁的患者也感动的不停地道谢。原来这是他们开展的一项新的服务形式———“化验单免费代邮”服务。

济宁市第一人民医院在不断深化医疗质量的同时，创新服务形式，以感动服务、细心服务、主动服务贯穿整个优质护理工作，让病人、陪人得到更多的期待服务和感动服务，提高病人满意度。济宁市第一人民医院内科门诊服务台开展的“化验单免费代邮”，就是将患者的化验单免费寄给患者，这部分患者大部分都是家远不方便及时取得化验单的人群。

如济宁市高新开发区投资的江苏省常州的车经理，春节前在消化内科查肝功和乙肝病毒，抽血后匆匆去赶火车回家过年，抽血结果一时不能取得,找到胡紫娟护士长说明情况。结果出来后，胡护士长及时将其化验单邮寄到江苏省常州市，车经理非常感激，并亲自打电话感谢!

还有家住济南市天桥区的高女士，胡护士长为其代邮过一次化验单，通过这种贴心服务，胡护士长同高女士成了朋友，经常打电话交流，高女士还将其济南市的亲戚邱女士(甲状腺癌病人)介绍到济宁市第一人民医院，乳甲外科王伟主任门诊，得知病情后，为病人做了详细的检查，并成功做了手术，患者对手术非常满意。

据统计，2012年共为病人代邮20余次，最远邮寄到珠海市。“化验单免费代邮”，平凡的工作岗位上一件平凡的事，却为大家描画了一个美丽的瞬间，“和谐医患关系”充实我们的和谐社会建设，生活———需要这样的美丽！一个又一个美丽的正能量，就能汇聚我们和谐的社会生活！实现每一个人的中国梦！

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