济宁市第一人民医院实现 卫生部医院改革创新奖三连冠

■本报记者盖鸣霆通讯员辛全秋乔萌

近日，由卫生部医管司、健康报社主办的2012医院改革创新（平安医院建设）颁奖盛典在北京举行，济宁市第一人民医院同卫生部中日友好医院等来自全国31个省（区、市）的91家医院被评为改革创新医院。这代表着济宁市第一人民医院已经实现了卫生部医院改革创新奖三连冠的骄人成绩。

采访中记者了解到，荣获此次改革创新医院称号的济南市仅济宁市第一人民医院一家，而获得三连冠称号的医院，全省更是仅有两家。据了解，近年来济宁市第一人民医院秉承“病人利益至上，良心诚信为本”的服务理念，坚持以人为本，扎实推进平安医院建设，实现了医疗质量快速提高、医院形象全面提升、医患关系更加和谐、医疗环境大幅改善、人民群众放心满意的良好发展局面。他们立足于“三好一满意”，全面改善医疗服务环境。结合“创先争优”、“优质护理服务示范工程”等活动，加强平安医院建设和医院内涵建设，规范服务行为，改善服务态度，创新医疗技术，提升医疗质量，走“集团式、卫星网、三级医疗一体化”发展模式，让群众就近便捷就医狠抓核心制度落实，建立完善质量评价体系，建设“学习型医院”。医院多措并举降费用，切实维护患者利益。自主研发运行“移动查房和护理与住院病人信息呼叫系统”、“文明服务缺陷投诉系统”、“患者回访及复诊预约系统”、“床旁移动入出院办理系统”、“床旁移动订餐系统”、“合理用药监控系统”等。医院管疏结合，预防为主，构建立体医患纠纷调处机制，在全国三级甲等医院率先推行“先住院、后结算”诊疗模式等，受到社会广泛赞誉。

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