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问题一

农行卡损坏可否补办一样卡号的新卡

市民王先生：我有一张用了好几年的银行卡，由于长期使用，银行卡受损导致卡的号码面与刷磁面分离。虽然银行卡现在看不到号码，但依然可以在自动取款机取钱。可是我担心卡会突然出问题，而且看不到卡号，使用起来也有所不便。所以，我想换张新卡方便使用，但之前汇款都是用这个卡号，所以又不想更换卡号。咨询农行时，工作人员答应办理，但后来我再问又说不能办了，怎么能这样呢，难道是我听错了？

农行工作人员解答：如果银行卡有折损，只能更换新卡，不可能再换一张相同号码的卡。像王先生这样的情况，如果不想将就着用就只能更换新卡。另外，换卡只收取工本费5元，可以在换卡时直接将用户所有信息转至新卡上，十分快捷，不影响使用。

问题二

企业退休员工养老金具体上调政策

市民曹大妈：我是一名企业退休员工，前两天看到新闻上说企业退休人员养老金要上调了，我想问一下咱们市里具体上调的政策内容是什么。

据了解，国务院总理温家宝22日主持召开国务院常务会议，决定从2013年1月1日开始，继续提高企业退休人员基本养老金水平，提高幅度按2012年的10%确定。按照国家统一部署，山东省今年将继续提高企业退休人员基本养老金水平。从2005年开始，山东省已经连续8年对企业退休人员养老金进行调整。2012年调整后，月人均养老金达到1923元，比八年前增长约1.5倍。对于济南市企业退休人员养老金的具体涨幅情况，记者联系了济宁市社保局。但工作人员称，因目前为止并没有接到相关文件，所以具体情况还不确定，还要等文件下发后才能知晓。

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