“问暖”热线开通后非常“热”

点击查看原图点击查看原图点击查看原图■记者陈守贵

11月9日，济宁晚报·东郊热电“问暖”资讯栏正式开通后，引来不少市民关注，开通首日记者就接了近50个电话。主要是咨询往年未供暖小区今年能否供上暖、送暖后温度能否达标、交费的时间和价格、供暖补贴等问题，根据市民反映比较集中的问题，记者咨询了相关供热部门，并有针对性的给市民一一作了解答。

据了解，济南市城区以华能济宁电厂、济宁东郊热电厂为主要热源，由东郊热电厂、四和供热有限公司、运河热力有限公司、北湖科技供热有限责任公司、高新热力有限公司、新东供热有限公司、桑华热力工程有限公司7家供热公司实施集中供热。“问暖”资讯栏的开通，让记者帮市民跑腿，及时解答热用户的疑问，并把供热企业的信息及时传达给热用户。另外，市民在供暖中如果遇到比较棘手的问题，例如暖气漏水等，可以直接拨打本报“问暖”资讯栏电话，以减少不必要的损失。

昨日，记者来到济宁东郊热电供热一所，利用一天的时间，跟随这里的片区服务员周蕾了解了一下供暖前的准备情况，并通过图片的形式，更加直观地展现了供暖工作人员的工作艰辛。昨日，周蕾和她的两名同事不知爬了多少台阶，走了多少里路。只记得他们紧张地奔波着，在小区的各个楼层都留下了身影。

每年的冬季，供暖就成为市民最为关注的问题之一，本报开通“问暖”资讯栏，就市民反映的问题与各供热企业沟通，帮市民答疑解惑，就是希望能够在市民和供热企业之间架起有效沟通的桥梁，让双方相互理解，相互监督，从而让我们在这个冷冷的冬季，过一个“暖暖的冬天”。

咋联系“问暖”资讯栏?

问暖热线：济宁晚报热线2210000

东郊热电热线2316625记者邮箱：jnwbrx2210000@163.com 新浪微博：@济宁晚报网络平台：东方圣城网民意直通车

（http://myt.jn001.com/）

供暖预热期家中暖气能不能自己调试？

11月12日，市民林先生拨打本报热线电话2210000，询问关于调试家中暖气的问题。他告诉记者自己家住蒋林社区，最近这段时间暖气试供暖以来，他们家只有客厅的暖气片有温度，而卧室里的暖气片却依然冰凉，想询问一下，能否自己调试暖气片？

东郊热电热线2316625解答：供暖预热期暖气温度有高有低属于正常现象，等到系统内热水能够正常循环后，暖气片便能热起来。市民最好不要自己拧阀门，以免不慎将阀门拧坏，如果发现供暖有故障可以及时联系热力公司工作人员进行维修。

（记者刘利莎）

每平方为何多收12元改造费？

“我们物业公司贴出通知，说接四和热力通知，今年暖气费除正常外还需多交每平方12元的改造费，我们家里并未接受改造，这12元是收的什么钱？”博古园小区的居民李女士拨打供暖热线反映，因今年小区进行了汽改水改造项目，但施工一直在小区外部进行，并未到居民家里施工，但物业却要收取改造费，李女士表示不能理解，希望四和热力公司能够给予解答。

四和热力：热力公司并未下达过通知要求该小区每户每平方多交12元的改造费，这项费用是物业公司收取的，热力公司对此并不知情。“应该是物业收取的施工费用。”（记者李姣）

入住率未达70%新小区无法供暖

11月13日，运河新城的刘先生和凤凰城小区的孙先生拨打供暖热线反映相同问题，是关于刚刚上房一年的新小区今年冬季无法供暖，刘先生告诉记者，目前运河新城的物业公司至今未收取暖气费，并表示暂时无法供暖。孙先生告诉记者凤凰城小区是由于入住率不够无法供暖。“家里有孩子，没有暖气怎么过冬？”孙先生告诉记者，因为家里有老人和孩子，没有暖气对生活造成很大的影响，还有两天就降温了，他想问四和热力公司怎么样才能在今年使用上暖气。

四和热力王主任：因为运河新城和凤凰城两个小区都有自备换热站，所以新小区入住率未达70%的话，今年无法供暖，市民想开通暖气，也需等入住率达标。（记者李姣）

东郊热电厂8日就已经供暖四和何时才能供暖

“听说东郊热电厂8号就已经开始供暖了，怎么四和到现在也没开始供暖？我们暖气费已经交了20多天了，可暖气还没有热起来,今年供暖是不是晚了。”开泰花园小区和苏州苑小区的居民拨打供暖热线咨询，四和热力何时能供暖。

四和热力工作人员：四和热力在14日凌晨已经开始逐渐升温，到14日下午暖气片应该开始渐渐变温，到国家规定的11月15日供暖日一定能达到标准温度，请市民不要担心，耐心等待。

（记者李姣）

供暖主管道还在施工是否会影响供暖

家住铁路小区的曹先生拨打供暖热线反映，在汽车站向南路西有四和热力的暖气主管道正在施工中，目前为止依然用蓝色隔离板遮挡施工。“现在还在施工，马上就要供暖了，要是没有施工完我们小区是不是就不能及时供暖？”曹先生担心如果主管道工程不能及时完工，会影响附近几个小区的供暖问题。

四和热力：曹先生所说的汽车站向南路西的维修工程已经完工，目前进行的是路面修复工作，不会影响该小区按时供暖。（记者李姣）

供暖补贴该如何申领？

11月12日，市民张女士拨打本报热线电话2210000询问关于如何申领供暖补贴的问题。她告诉记者听邻居提到今年城区集中供热范围内的供暖用户，有每平方米2元的采暖价格补贴，她想询问一下自己家是不是符合补贴条件，怎样才能获得补贴？

12319建委热线解答：供暖用户申请采暖价格补贴时需要提供的相关材料包括：缴费单据、夫妻双方未享受单位采暖补贴的证明、房产证复印件、双方身份证复印件；夫妻一方未有工作单位的，有工作单位一方享受单位采暖补贴的证明，未有工作单位的一方提供居委会出具的未有工作单位的证明、房产证复印件、双方身份证复印件。夫妻双方均未有工作单位的，双方提供居委出具的夫妻双方未有工作单位的证明、房产证复印件、双方身份证复印件；夫妻离异或丧偶的，有工作单位的到所在单位出具未享受单位采暖补贴的证明并在配偶一栏注明情况，未有工作单位的提供居委出具的未有工作单位的证明并在配偶一栏中注明情况，同时提交房产证复印件、单方身份证复印件。

用户申领供暖补贴的时间截止到2012年11月15日，供暖用户到热力公司领取供暖补贴调查表后，到夫妻双方工作单位开具没有采暖补贴的证明。无工作单位到所在辖区居委会开具没有工作单位的证明，并附房产证复印件、双方身份证复印件交回热力公司进行登记造册即可。

（记者刘利莎）

排队缴纳暖气费的市民（记者李朕葳摄）

拿到单子，仔细填写。（记者李朕葳摄）

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