企业越发展，就要承担越多社会责任

■记者盖鸣霆

2210000本报为您“捎话”部门官员

为百姓办事，替政府分忧，每周一至周五，本报记者将走进“政风行风热线”直播间，与各部门“零”距离接触。

您有什么话要讲，或者您有什么建议要提，您可以拨打热线2231555或2210000，让记者帮您捎话。

“倾听百姓心声，接受群众监督”，11月16日上午，中国人寿保险股份有限公司济宁分公司田亚平总经理带领公司相关部门负责人做客政风行风热线，并与广大听众就保险产品、客户服务等方面的问题展开交流。

采访过程中田经理告诉记者，2012年中国人寿济宁分公司以服务地方经济、安定群众生活，促进社会和谐发展、促进建设和谐济宁建设为抓手，不断提升公司经营效益，强化内部管理，推动公司事业实现了又好又快发展。目前济宁分公司在全市设有16个县级营业机构，131个经监管部门批准的营销服务部，销售与服务人力规模达6500余人。截止到2012年11月12日，济宁分公司保费总量超过14.5亿元，新单期交同比增长12.8%，公司综合服务能力和风险防控能力进一步增强，关键经营考核预算指标位居全省前列。

田亚平说道，今年是中国人寿连续入选“世界500强”的第十年，中国人寿集团公司升格为副部级央企，这就意味着公司在获得稳定、快速发展的同时，承担的社会责任也就更大了。近年来，中国人寿济宁公司始终坚持把自身的发展与构建和谐社会的目标高度统一起来，把服务经济建设作为开展各项工作的首要任务，为大学毕业生、下岗职工、农村剩余劳动力及其他人员提供了近6000个就业岗位,积极提供城乡保险服务，努力解除人民群众就医、养老等后顾之忧，为成千上万的城乡居民办理了人寿保险、养老保险、医疗保险、意外伤害保险和投资理财分红保险等业务。作为省内唯一一家受托管理“新农合”业务的单位，公司为参合农民提供厘算结报补偿服务4.5万人次，无一起有效投诉事件发生，累计结报补偿金额7700余万元；与全市老龄系统联合实施“银龄安康工程”，为全市81万名老年人提供了优质的保险服务和稳固高效的保障，填补了济南市老年人意外医疗保险的缺失，累计补偿金额达820余万元。在今后的工作中，公司将以客户反映的问题为突破口，以加强制度执行力为保证，以解决深层次问题为核心，努力实现“形象最佳、服务最优、回报最大”的经营目标，为广大市民提供更为优质的服务。

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