济宁市民用卡习惯调查分析

来源:济南日报 2012-09-27 12:26 https://www.yybnet.net/

点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图历时近两个月，回收调查问卷数千份，“济宁市民用卡习惯调查”报告终于“绘制”完成。调查显示，银行卡已经与市民生活密不可分：不仅推广普及应用速度加快推进，持卡人品牌意识也进一步提升，网上支付、个人理财、增值服务等多种功能越来越受到市民重视。银行人士表示，随着金融功能的日臻完善，银行卡已成为大众化的支付工具，成为市民生活中必不可少的“伙伴”，因此，了解银行卡知识，养成良好用卡习惯在今后将越来越重要。

A信用卡“走进寻常百姓家”

从图一可以看出，信用卡已经被普通市民接受，但是仍然没有广泛使用。选择经常使用贷记卡（即信用卡）的市民占比已经达到41%，选择借记卡的市民占比为50%。而对“准贷记卡”，很多市民似乎很陌生。对此银行人士表示，经过多年的推广，使用信用卡提前消费、分期购物等概念已经被大多数市民所接受，特别是一些年轻人，由于家庭和事业都刚刚起步，信用卡就成了支付消费的好帮手。由于受到刷卡设备普及状况、消费观念等因素的影响，仍有很多市民没有接触过信用卡。调查显示，借记卡作为市民心中传统的支付工具，仍占据着最大的比重。

B银行卡成为多功能金融服务载体

用银行卡能办理哪些业务？代发工资、网上支付、转账、缴费都能办理。从图二可以看出，各类业务占比差别不大。“主要是因为现在银行金融服务越来越发达，缴费、购物、理财、转账几乎都离不开银行卡。”但值得注意的是，随着市民理财需求的增强，“个人理财业务”、“网上支付”业务的占比也比较突出，银行卡也随之新增了更多与持卡人生活贴近的功能。银行人士表示，市民对银行卡的需求，不再仅仅局限于存取款的工具，它已经成为一种多功能金融服务的载体。随着市民金融需求的增强，这一选项的比重将会更大。

C大宗购物消费刷卡既安全又方便

从市民对这一问题的回答可以看出，“大宗购物消费”时刷卡是主要选择，占据了62%（图三）。这主要是因为大宗购物所用金额较大，携带大量现金既不方便也不安全。而日常生活消费数额较小，一般情况下用现金就可以解决，而且一些规模较小日常用品超市不能刷卡。而特定费用的缴纳（如电费、燃气费等）很多市民也习惯去相关部门营业厅直接缴纳，这样可以更加直接地了解相关业务的计费情况。

D“方便”仍是市民刷卡主要原因

从图四可以看出，方便仍然是市民愿意刷卡的最主要原因。其次是选择“安全”的市民。银行人士表示，这可能与近几年频繁出现的银行卡诈骗案件有关，很多市民看了相关新闻报道后，刷卡变得谨慎，安全问题成为市民最担忧的问题。

同时可以看出，“可以参加促销活动”也是市民选择较多的选项，“目前，济南市各大银行几乎都推出了相关的联名卡，或者与商家联手促销吸引消费者，这样一来，刷卡购物既方便又实惠，当然能得到老百姓认可。”

调查显示，市民办卡时，往往最关心的是这张卡能够提供多少增值服务。如图五所示，有47%的市民选择了有VIP增值服务专享权益；35%的市民选择了信用额度。

业内专家说，随着低碳金融的普及，市民越来越多地使用ATM、网上银行等自助渠道，面对面服务的机会逐渐减少，但网点数量、服务态度仍然受到普通百姓的关注。此外，专享权益、用卡成本等问题也会促使市民办卡时“货比三家”。因此，各家银行可以在联名卡、特惠商户优惠活动等方面多下工夫。

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市民持卡数量有些偏多

调查结果显示，绝大多数市民拥有多张银行卡。其中，持卡数量最多的市民达到十几张银行卡。业内专家说，从这个结果上看，个别市民的持卡数量有些偏多。“银行卡不是越少越好，也不是越多越好。”专家说，假如市民手中有50万元，平均分配在10张不同银行的卡上，每张卡5万元，那么正常情况下您只是各家银行的普通客户。相反，如果集中在一张卡上，就可以享受到贵宾客户的礼遇，在部分银行可享受手续费、贷款利率优惠和一对一贵宾专属通道等各式各样的增值服务。

专家表示，一般而言，一个人拥有四张银行卡是比较合适的。其中，工资卡先占去一个名额，水电费等代扣代缴都集中在这张卡上。然后，在同一家银行再申请一张贷记卡。平时，存取款、投资理财、代缴费用等用借记卡，刷卡消费用贷记卡，并通过借记卡自动还款。

除此以外，最好再选择一家银行，也各办理一张借记卡和一张贷记卡。因为，银行难免会有系统升级、暂停办理业务的时候。如果把银行卡都集中在一家银行，万一哪天着急用钱，却正好碰上这档事，那就比较麻烦。

选择哪一家银行，可以有几种标准：例如服务好，自助终端、网上银行等电子化程度高的；家门口就有网点，办理业务方便的；和自己常去的商场发行联名卡，各种优惠项目多，符合自己需求的。

图一

◆你目前最常使用以下3种银行卡中的

哪种？

A贷记卡B借记卡C准贷记卡D不清楚

A:41%

其他

B:50%

图二

◆你主要使用银行卡办理哪些业务？

A取现金B代发工资C刷卡消费

D网上支付E缴费F转联G个人理财

其他

D:28%

G:20%

图三

◆你一般在何种情况下使用银行卡消费

A日常生活消费B大宗购物消费

C特定费用缴纳

C:18%

A:20%

B:62%

图四

◆你愿意使用银行卡的原因？

A安全B方便C可以透支

D时尚E可以参加促销活动

F建立信用记录

E:28%

A:20%

其他

图五

◆如果重新选择银行卡，你最看重哪些

因素？

A信用额度B服务质量C手续简单D申领时间短E年费F银行网点G安全H有VIP增值服务

A:35%

其他

H:47%

市民最喜爱银行卡投票

幸运读者名单

李安135★★★★0288张红雨155★★★★1710段瑞清186★★★★3656赵艳娇158★★★★0901李慧芬139★★★★9167潘慧134★★★★6117李超林136★★★★5055温中华26★★815李桂芳152★★★★9977丁洁82★★970马龙138★★★★9559邵志平138★★★★8749尚梅135★★★★1580陈倩倩138★★★★6227张明伦186★★★★5930郭超136★★★★6652王文明139★★★★0407张静雯152★★★★3346周鹏举150★★★★7300孙爱国133★★★★6210郑晓兵152★★★★5958崔世安138★★★★6798齐秋梅133★★★★5088冯东海137★★★★2652孟宪义138★★★★5337臧晓勇135★★★★6291白国锋130★★★★3636赵明芳132★★★★7507杨玉倩187★★★★3360姜睿158★★★★4338冯倩137★★★★5110朱国斌158★★★★3900施艳萍130★★★★1516孔建华135★★★★2918孔茹186★★★★3909张桂芳133★★★★1550孟磊137★★★★6069曹文文187★★★★7336王亚茹159★★★★3789韩文俊135★★★★1373李爽135★★★★7028董璐139★★★★5933夏磊186★★★★3990彭文娟152★★★★7926耿常瑞138★★★★4150朱娜娜186★★★★7978叶岚150★★★★1989王翠兰155★★★★6268邢爱华186★★★★1710

市民用卡习惯问卷调查幸运读者名单

谢彩玲139★★★★7786

郭建民136★★★★6966

王芹133★★★★8990

郭萌158★★★★0923

吴永其159★★★★9480

张莉152★★★★5661

高梅150★★★★8231

张延新133★★★★8445

王磊180★★★★5796

曹欣150★★★★6867

张东恒139★★★★1812