网购手表专柜验货　仨地方验出仨说法

点击查看原图点击查看原图记者周远

近日，市民李小姐为了给自己的男朋友准备生日礼物，特意从网上买了一款天梭手表，收到货后怎么看都觉得不像正品，便邀请记者一起到城区多家商场的专柜进行验货。没想到，验来验去，竟然验出个“真假难辨”的结果。

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网上卖家：绝对专柜正品，不正包退

李小姐告诉记者，为了给快过生日的男朋友一个惊喜，她决定买一块名表送给他做礼物。在专柜上挑来挑去，她看上了天梭的一款手表，但该表价值不菲，如果要在专柜购买，即使打完折，最低也要2800多元。

本身是网购爱好者的李小姐决定到网上去看一下有没有更便宜的。“找了很多家，觉得有一家信誉还不错，网评也还可以，整体的‘钻位\’也不低，就决定买他家的了。”李小姐在淘宝上转了一圈，最后找到了一家名为“天梭专卖店”的网店，该店自称所售天梭手表均为专柜正品，且承诺：该表为专柜代购正品，支持全国联保，是瑞士原产的手表，包装盒内包括发票、说明书、保修卡、宣传册以及装手表的黑色袋子，还有手提袋。到货后，买家可以在全国任何一家“天梭售后专柜”接受联保维修服务。

除网店外，卖家称其在广东也拥有一家实体店，店铺内还有三证图片。虽然看不清楚，但李小姐觉得既然他敢贴出来，应该就没有问题。跟卖家讨价还价了半天后，李小姐最终以2659元的价格买下了这款手表。两天后，快递将该手表送到了家中。李小姐收到货后发现，手表本身倒还看得过去，但包装盒不上档次，各种宣传手册也是做工粗糙。其中有一本讲述天梭历史的小册子竟然全是盗版印刷，连排版行距都歪歪斜斜的。

李小姐觉得手表并非正品，因此立即向卖家提出退货，但卖家坚称自己家的表是正品，让李小姐带着这款表到任何一家天梭专柜去验货。

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进了三家专卖店，各有不同说法

记者陪同李小姐来到贵和商场的天梭专柜，该专柜中并没有与李小姐所购手表一模一样的，只有一只同款表。柜员比对后认为，这两只表带的光亮度不同、厚度不同，且来源是网络，认定“一定是假货”。

该柜员说：“天梭没有授权任何网络销售的店铺，像天梭之类的名表都只进行实体销售，而且每个地区都有特约经销商。”当李小姐将卖家一并发来的保修卡拿给柜员看时，柜员称这个保修卡也是假的。她拿出了一张跟李小姐手中类似的保修卡，该保修卡上面盖的天梭总部的印章与李小姐保修卡上的并不一样，一个是蓝色的，一个是浅红色的，且章子形制也并不相同。

李小姐觉得不应只听一面之词，便邀记者一起来到运河城的天梭专柜第二次进行验证。柜员从柜台中拿出了一款跟李小姐手中一模一样的表，翻来覆去看了半天，认为李小姐的这款表是真的。

李小姐觉得很困惑，“两家店，一家说真，一家说假，到底是真还是假？”她决定再找一家店看看，便走进西银座商场的天梭柜台。该柜台旁边有一处天梭专业维修点，于是，她先将表拿给了该维修点的师傅过目。师傅拿在手里翻看了半天，告诉李小姐这款表是水货。“这款表的零配件都是真的，但并非瑞士原厂生产的，表本身不能算假货，可我们这儿不能给免费保修。”

天梭专柜柜员从柜台中拿出同款表进行比对后发现，无论是样式还是光泽度都完全相同，且掂在手中的重量也没有什么差别，两只表无论从重量还是外形都像“亲兄弟”一样难辨真假。

李小姐拿出保修卡给柜员看真假。“卡是真的，但这种货都是从香港、广东等地走私过来的。”这位柜员告诉李小姐，这种表要保修的话只能到济南，那里有天梭的专业售后。如果在我们这里维修是要收费的。

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卖家回馈：地方不保修，本店保修

李小姐觉得自己彻底崩溃了，于是决定找卖家协商，看看能否退货。李小姐称自己找了三家专柜进行验证，最后得出个真假难辨的结论。卖家要求李小姐将其称为假货的代理商名称发过来，以便他通过上级代理商与当地进行沟通。

李小姐将之前在专柜验货时拍下的印有商场名称的两张不同的保修卡图片发给卖家。卖家收到后称，若无法在地方进行联保，可以发回原址进行保修，且始终声称该表是正品、行货。“两年内出现任何问题寄过来保修，运费由我们承担，两年之外的运费和保修费由买家承担。”

一番咨询验证后，李小姐已经彻底分不清自己买的表到底是真还是假了。“这样纠缠下去也没有意义，既然该店承诺两年之内可发回原店免费保修，那就这样吧，真不行到时候再说！”李小姐无奈地告诉记者。

两只表的表带亮度不同，左边是专柜货，右边是李小姐网购的表。

在贵和验货时，柜员提供的保修卡（左）和李小姐的保修卡。

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