与其遮掩真相，不如抓紧救援

26日上午，广西省桂林市尧山景区观光缆车突发故障，造成上百余名观光客被困空中。截至16时30分，78名被困游客全部脱困，没有游客受伤。被困在尧山上数小时的游客称困在缆车上有半个多小时都没有被告知真实情况，景区在事故发生2小时后才报警。（5月27日中国广播网）

大伙出门旅游，就是图个开心，谁也不愿意花钱买罪受，来一趟惊魂之旅。在景区门票节节高升之际，本以为安全设施也会随之有个质的飞跃，没想到还是问题依旧，毛病百出。前有济南动物园老虎袭击大巴事件，后有尧山景区游客高空被困险情，各色景点在赚足了银子的同时，也制造了一起起令人心惊肉跳的“安全事故”，虽说总能在各方运作下化险为夷，不至于酿成重大伤亡，但由此造成的游客心理创伤却难以抚平，引发的救援费用也是笔不小的开支。

众所周知，景区事故的发生是多种因素作用的结果，例如设备陈旧，监管不力，天气作祟等等。有些可以克服，有些无法预料。但是，景区理应尽最大限度确保乘客安全，定期进行设备的维护和更新，加强工作人员的责任心，提高突发事件的处理能力，岂能平日里只顾经营，出了事只顾遮掩？

遗憾的是，几乎所有的景区在面对紧急事故时，第一反应都不是迅速安抚游客，积极展开救援，而是致力于将游客蒙在鼓里，能拖多久就拖多久，直到事情到了不可收拾的境地，才匆匆四处求救。正如尧山景区，高空缆车出了故障，半个小时不通知游客，两个小时不报警，一方面侵犯了游客的知情权，增加了其心理的恐惧感；另一方面拖延了救援时间，置游客的生命安全于不顾。

景区以如此高傲的姿态示人，把自个颜面看得高于游客安全，究竟是从哪里学得的“真经”？不得不说，个别地方政府可谓是精通此道的“榜样”，每每出了生产事故，总是拼尽全力捂着盖着，防着媒体和民众，甚至连救援行动都是偷偷摸摸的，实在遮不住了就把伤亡人数往低处报，总之一切以维护形象为目的，以不伤及政绩为标准。在潜移默化的熏陶下，也难怪景区管理者学会了依葫芦画瓢的把戏，习惯于从自身利益出发考虑问题，不惜侵犯、损害他人的正当权益，甚至生命安全。

在景区里，游客是上帝；在地区内，居民是主人。无论是景区的管理者还是地区的执政者都必须摆正位置，只要拿着门票收入或是领着纳税人的血汗钱，就得全心全意服务于所辖范围内的民众，平日做好各项保障工作，遇到突发事件时，启动紧急预案，不耽误救援时机。事后，再出来做个检讨，道个歉，求大伙原谅，保证下不为例，这才是作为“服务者”应有的态度。

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